Сатуучу үчүн кардарлар менен баарлашуу жана байланыш түйүндөрүн таба билүү - ийгиликтүү бизнестин ачкычы. Белгилүү бир натыйжаларга жетүү үчүн бул чеберчиликти күндөн-күнгө үйрөнүү керек. Байланыш стратегияларын да эстен чыгарбоо керек.
Нускамалар
1 кадам
Кардарыңыз менен көздүн карегиндей караңыз. Бул, биринчиден, сизге болгон ишенимди жаратат, ошондой эле кардарыңызды эмнелер тынчсыздандырарын түшүнүүгө жардам берет. Башка адамдар жана бөтөн иштер жөнүндө унут. Телефон чалууларына жооп бербеңиз. Кардардын позициясын угуп жатканда аябай топтолуп алыңыз. Оозеки эмес компонентти байкаганга аракет кылыңыз: мимика, жылмаюу, жаңсоолор, көрүнүштөр ж.б. Сатуучу мыкты психолог экендигин унутпаңыз.
2-кадам
Сүйлөшүү этикетин сактаңыз. Маектешиңиздин сөзүн бөлбөөгө аракет кылыңыз. Ал эмнени каалап жаткандыгын түшүнүшүң керек. Ошондо гана сиз конструктивдүү жүйөлүү жооп бере аласыз. Эгер ал бир нерсеге нааразы болсо, анда анын эмне экендигин билүүгө аракет кылыңыз. Компаниянын өнүмдөрүнө же кызматтарына карата сынды жеке кабыл албаңыз. Бул терс эмоцияларды пайда кылышы мүмкүн. Эгер ага бир нерсе керек болсо, анда сиз аны бере алаарыңызды айтыңыз.
3-кадам
Ар кандай катуу терс билдирүүнү позитивдүү сүйлөмгө которуңуз. Эгерде сиздин кардар "Сиздин телефон чалууларыңыз жөн эле чиркин жооп берет" деген сыяктуу сөздөрдү айтса. Мындай учурда, сиз бул билдирүүнү төмөнкүчө кайра которгонуңуз оң: “Демек, оператор сиздин суроо-талабыңызды канааттандырган жок деп айткыңыз келип жатабы? Ооба, бул учурда сиздин өтүнүчүңүздү дагы бир жолу карап чыгууга туура келет, бирок кененирээк."
4-кадам
Сатып алуучу менен ар кандай кырдаалда сабырдуулукка жана токтоолукка ээ болуңуз. Ал ар дайым туура айтат. Ишкердиктин ушул алтын эрежесин унутпаңыз. Жылмайып, позитивдүү жана кубаттуу жооп бериңиз. Кандай гана маселе болбосун чечиле тургандыгын бардык жагынан көрсөтүңүз. Сүйлөшүүнүн ар бир секундасында кардарга кам көрүңүз. Жана ал сиздин аракеттериңизди сөзсүз баалап калат. Эң негизгиси сенин айтканыңда эмес, аны кантип аткарганыңда.
