Катуу атаандаштыктын шартында жана өнүмдөрдүн ашыкча сунуштары, бул биринчи кезекте тейлөө сапаты. Мыкты тейлөө түздөн-түз кардарлардын сиздин компанияга болгон берилгендигине таасир этет. Жакшы уюштурулган, жакшы кызмат атаандаштык артыкчылыгы болушу мүмкүн.
Зарыл
- - корпоративдик веб-сайт;
- - тейлөө стандарты;
- - кардарлардын маалымат базасы.
Нускамалар
1 кадам
Кардарларды тейлөө стандартын иштеп чыгып, өзүнчө документ катары жазыңыз. Сиз үчүн иштеп жаткан тейлөө кызматкерлери үчүн сизге башталгыч жана түшүнүктүү болгон көп нерселер туура келбеши мүмкүн. Стандарт сырткы көрүнүшүнөн жана куттуктоо сөз айкаштарынан баштап, негизги суроолорго реакциясына чейин жана баарлашуудагы аралыкты сүрөттөп бериши керек.
2-кадам
Кадрларды окутууну уюштуруу. Мындай иш-чараларды кесипкөй машыктыруучуларга тапшырганыңыз оң. Сатуу техникасы боюнча тренингдерди тандаңыз, сатып алуучу менен диалог жүргүзүңүз. Мезгил-мезгили менен сиз персонал менен жана өзүңүз менен иш алып барсаңыз болот. Кардарлар менен баарлашуу кырдаалын туурап, кеңеш бериңиз. Бул, айрыкча, жаңы үйрөнчүктөргө тиешелүү.
3-кадам
Кардарлардын пикирин калыптандырып, аларды сактоого аракет кылыңыз. Кызмат боюнча пикириңизди билиңиз. Муктаждыктарга жана каалоолорго кызыгыңыз. Корпоративдик вебсайтыңызда коноктор китебин же форум түзүңүз.
4-кадам
Кардарлардын мүмкүн болушунча толук маалымат базасын түзүңүз. Бул сиздин максаттуу аудиторияңызды талдап гана тим болбостон, тейлөө сапатын жогорулатууга да жардам берет. Бул үчүн кардарлар жөнүндө жеке маалыматты колдонуңуз, эгерде сизде мүмкүнчүлүк болсо. Мисалы, маалымат базасы, аларды даректүү почта аркылуу майрамыңыз менен куттуктоого жардам берет.
5-кадам
Сиздин мекемеде эң жагымдуу маанайды жаратыңыз. Кардар үчүн продукт же кызмат гана эмес, жакшы маанай дагы маанилүү экендигин унутпаңыз. Жагымдуу кызматкерлер, ыңгайлуу эмеректер, жагымдуу музыка, суусундуктар - мунун бардыгы конокко жакшы таасир калтырат.
