Сатуучунун жардамчысы дүкөндөгү акыркы фигура эмес. Анын жардамы менен кардарлар өнүмдү тандоодо жана сатып алууда пайда болгон суроолорду чече алышат. Консультанттын иши жемиштүү болушу үчүн, сиз продукт жөнүндө баарын билип гана тим болбостон, достукту жана кызыгууну дагы көрсөтүшүңүз керек.
Нускамалар
1 кадам
Жакшы жана достук мамиледе болуңуз. Сиз иштеген дүкөнгө же бөлүмгө кирген конокту көргөндө, сөзсүз учурашып коюңуз. Кесиптештериңиз менен байланышууну жокко чыгарыңыз. Кардарга бул жакпашы мүмкүн жана ал сизден башка консультанттар менен баарлашуу сиз үчүн маанилүү деп ойлойт. Жумуш ордунда сагыз жебегиле. потенциалдуу сатып алуучу каалаган учурда пайда болушу мүмкүн, аны толтура ооз менен тосуп алуу адепсиздик.
2-кадам
Туура суроолорду бериңиз. Саламдашкандан кийин, кантип жардам бере алаарыңызды сураңыз. Ошол эле учурда, мындай сөздөрдү колдонбоңуз: “Мен сизге бир нерсе боюнча жардам бере аламбы? Менин жардамым керекпи? " Аң-сезим деңгээлиндеги адам "жок" деп жооп берүүгө аракет кылат, ал эми суроонун формасы аны ошого үндөйт.
3-кадам
Интрузивдүү болбоңуз. Эгер адам терс жооп берсе же жардамга муктаж эмесмин десе, анда аны мажбурлап сунуштаба. Четке чыгып, күтө туруңуз. Балким, тандоо учурунда, конок сизди бир сыйра карап табууга аракет кылат, ошондо дагы сиз аны менен кеңеше аласыз. Ашыкча берилип кетүү консультанттын гана эмес, дүкөндүн бүтүндөй жагымсыз таасирин жаратат.
4-кадам
Кызыгыңыз, кайдыгерликтен баш тартыңыз. Сатып алуучу аны менен байланышкыңыз келеби же жокпу сезет. Бардык суроолорго толук эмес же каалабай жооп берсеңиз, ал сөзсүз түрдө байкайт. Андыктан маектешинин көйгөйүнө чулганганга аракет кылыңыз. Ага так эмне керек экендигин билип, товарлардын кайсынысы анын муктаждыгын көбүрөөк канааттандыраарын айтып бериңиз.
5-кадам
Эгерде сиз белгилүү бир бренддин сатуу боюнча жардамчысы болсоңуз, кандай болгон күндө дагы атаандаштардын өнүмдөрү жөнүндө терс сөздөрдү айтууга жол бербеңиз. Бул кесипкөйлүккө жатпайт жана жарнама жаатында болгон этикалык эрежелерди бузат.
