Керектөөчү - ишкердик ишмердүүлүктү кошпогондо, жеке керектөө / керектөө үчүн продуктту же кызматты сатып алган адам. Керектөөчүнүн белгилүү бир укуктары бар экени белгилүү, бирок аларды кандай кырдаалда колдонсо болору бардыгы эле биле бербейт. Көпчүлүк учурда, алданып калган сатып алуучулар өздөрү эмне болгонун түшүнбөйт жана өз укуктарын талап кылуу менен кырдаалды алардын пайдасына кантип чечсе болорун билишпейт.
Нускамалар
1 кадам
Керектөөчү продукциянын сапаты, өндүрүүчүсү, курамы жөнүндө толук, түшүнүктүү маалымат алууга укуктуу. Эгер сиз өнүм сатып алууну же өзүңүз кызыктырган кызматты пайдаланууну кааласаңыз, маалымат суроо-талап боюнча берилиши керек. Берилген маалыматтардын так эместиги керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча компетенттүү органдар тарабынан алдамчылык катары каралып, жазаланат. Жоопкерчиликти дүкөндүн, өндүрүштүн ээси, кызмат көрсөтүүчү - жеке ишкер же ишкана көтөрөт.
2-кадам
Керектөөчү атаандаштыкка жөндөмдүү товарлардын арасынан тандоо укугуна ээ. Жөнөкөй жана табигый мүмкүнчүлүккө карабастан, жоопкерчиликсиз уюштуруучулар көбүнчө тандоо укугун бузуп, күчүн жана ыктыярдуу түрдө өнүмдү же кызматты таңуулоого аракет кылышат. Тандоо укугу керектөөчүнүн тандоосунун артыкчылыгы болгон өнүм же кызмат жөнүндө ишенимдүү маалымат алуу укугу менен тыгыз байланыштуу.
3-кадам
Керектөөчүнүн, эгерде ал жарыяланган сыпаттамага, техникалык мүнөздөмөлөргө, сапатка, өлчөмдөргө же белгиленген стандарттарга дал келбесе, товарды окшошуна же окшошуна (тараптардын макулдашуусу боюнча) алмаштыруу мүмкүнчүлүгү бар.
4-кадам
Сиздин керектөөчү укугуңузду коргоого жана коргоого мүмкүнчүлүгүңүз бар. Мыйзам бузууларды калыбына келтирүү көзөмөлдөөчү органдар тарабынан жүргүзүлөт, эгерде соттолуучу чыр-чатакты тынч жол менен жөнгө салуудан жана керектөөчүгө келтирилген зыянды калыбына келтирүүдөн баш тартса, сотко андан ары доо арыз менен кайрылат.
5-кадам
Эгерде сатып алынган өнүм же кызмат сапатка жооп бербесе, ката кемчиликтер болсо, керектөөчү сарпталган акчаны кайтарып алууга укуктуу. Кызмат көрсөтүүчү же сатуучу шайкеш сапаттагы ушул сыяктуу өнүмдү кайтарым наркынан кем эмес ордуна алмаштыра алат. Эгерде барабар алмаштыруу жок болсо, анда сиз сарпталган акчаны алууга жана сатуучуга буюмду кайтарып берүүгө укуктуусуз.
6-кадам
Эгерде сиз буйрутмаланган кызмат начар аткарылса же мүлккө, ден-соолукка же сырткы көрүнүшүнө терс таасирин тийгизсе, сиз моралдык жана материалдык компенсация алууга укуктуусуз. Зыяндын ордун толтуруу сот тарабынан белгиленген мөөнөттөрдө жүргүзүлөт, ал эми милдеттенмелер аткарылбаган учурда компетенттүү органдар тарабынан күч менен өндүрүп алынат.
7-кадам
Сиздин укуктарыңыз бузулган учурда, сиз товарларды же кызмат көрсөтүүлөрдү жеткирип берүүчүгө оозеки жана жазуу жүзүндө арыз жазышыңыз керек. Сапатсыз өнүм / кызмат үчүн акы төлөнгөндүгүн тастыктаган квитанцияны сактаңыз. Таңгактагы товарлардын көрүнүп турган кемчиликтер жана механикалык бузулуулар бар экендигин текшерип алыңыз.
