"Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, сатып алуучу бузулган өнүмдү сатуучуга кайтарып берүүгө укуктуу. Бул үчүн доо түзүлөт, ага сатып алуу тиркелет, ошондой эле дүкөн сатып алганда берген документтер. Мыйзамдын ченемдерин эске алуу менен товар алмаштырылат же ага төлөнгөн акча кайтарылып берилет, ага 10 күн бөлүнөт. Болбосо, сотко кайрылышыңыз мүмкүн.
Зарыл
- - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам ";
- - талаптын формасы;
- - продукт;
- - продукциянын документтери;
- - товар үчүн квитанция;
- - товарларга кепилдик картасы;
- - дүкөндүн реквизиттери;
- - доо арызынын формасы;
- - экспертизанын төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция (эгерде ал сатып алуучу тарабынан жүргүзүлгөн болсо).
Нускамалар
1 кадам
Эгерде сиз продукттун бузулушун, башка кемчиликтерин байкасаңыз, сатып алган нерсеңизди сатып алган дүкөнгө кайтарыңыз. Бирок, адегенде, кайтарылып берилбей турган өнүмдөрдүн тизмесин текшериңиз. Мисалы, жаныбарлар жана өсүмдүктөр, жеке гигиена каражаттары, сулуулук каражаттары ж.б.
2-кадам
Техникалык татаал өнүмдү кайтарып берүүнү кааласаңыз, продукциянын ушул түрүн техникалык документтерге тиркелген эксплуатациялык эрежелерге ылайык иштетүүнү унутпаңыз. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамда төмөнкүлөр жазылган.
3-кадам
Сатып алуучу товарды стили, түсү жана башка органолептикалык мүнөздөмөлөрү боюнча ага дал келбеген учурда алмаштырууга укуктуу. Дүкөнгө сатып алган күндөн тартып 14 күндүн ичинде, башка учурларда - кепилдик мөөнөтүнүн ичинде кайрылышыңыз керек. Көпчүлүк учурларда, техникалык жактан татаал буюмдун кепилдиги бир жылдан үч жылга чейин болот. Кошумчасын эми сатып алууга болот, бул негизги кепилдикти узартат.
4-кадам
Дүкөндүн директорунун атына арыз жазыңыз. Документте жеке маалыматтарыңызды, ошондой эле жашаган жеринин дарегин, телефонун көрсөтүңүз. Дооматтын материалдык бөлүгүнө продукт сатылып алынган күндү, товардын аталышын жазыңыз. Кемчиликтин аныкталган, бузулган күнүн көрсөтүңүз, алардын маңызын баяндаңыз.
5-кадам
Дооңузду карап чыгып, эмнени алгыңыз келерин көрсөтүңүз. Сураныч, сатуучу товарды окшошуна алмаштырууга же ал үчүн төлөнгөн сумманы кайтарып берүүгө милдеттүү экендигин эске алыңыз. Доо арызыңызга тиркеме катары продукциянын документтеринин көчүрмөлөрүн, дүмүрчөктөрдү (сатуу дүмүрчөктөрү, кассалар) жана кепилдик карточкаларын колдонуңуз. Документтерди сатуучуга бериңиз. Бир нускасына кабыл алуу белгисин коюңуз, экинчисин дүкөнгө калтырыңыз.
6-кадам
Эгерде сиз доону жана товарды кабыл алуудан баш тартсаңыз, анда документтерди сатуучунун дарегине почта аркылуу жөнөтүңүз. Продукцияны алмаштыруу же акчаны кайтарып берүү өтүнүчү 10 күндүн ичинде канааттандырылышы керек. Эгерде сиз техникалык жактан татаал өнүмдү кайтарып берген болсоңуз, анда "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамга ылайык, бул товарга экспертиза дайындалат. Ал үчүн 45 күнгө чейинки убакыт бөлүнөт. Эгерде сатуучу текшерүүдөн баш тартса, өзүңүз текшерип көрүңүз. Ага сарпталган акчаны продукт сатылып алынган дүкөн кайтарып бериши керек. Ал үчүн экспертизанын төлөнгөндүгү жөнүндө чекти тапшыруу жетиштүү.
7-кадам
Эгер андан кийин сатуучу акчаңызды кайтаруудан же товарды алмаштыруудан баш тартса, анда сотко кайрылыңыз. Доо арызын түзүңүз, ага продукциянын бардык документтери, анын ичинде экспертизанын төлөнгөндүгү жөнүндө квитанция тиркелет (өзүн-өзү текшерүү жүргүзүүдө). Соттук териштирүүлөрдөн кийин сатуучу сизден келип чыккан чыгымдарды, анын ичинде өндүрүп алууну төлөп бериши керек.
