Дүкөнгө бир нерсени кайтаруу татаал болушу мүмкүн. Көпчүлүк дүкөндөр сатып алуучунун тарабында окшойт, алар товарды алмаштырып же кайтарып берсе болот деп убада беришет, бирок иш жүзүндө сатуучу тигил же бул себептерден улам баш тартууга аракет кылып жатат. Эгерде ал туура келбесе же талапка жооп бербеген сапатта болсо же башка себептерден улам товарды дүкөнгө кайтарып берүү үчүн эмне керек? Товарды кайтарып берүү анчалык деле кыйын эмес, бирок сатуучу баш тартуунун себептерин издей баштаса, туруктуу болушуңуз керек.
Теориялык даярдык
Биринчи кадам, сатып алган күндөн тартып эки жумадан ашык убакыт өтпөсө гана (сатып алууну эсептебегенде) жана эгерде бул продукт кайтарылып берилсе гана товарды кайтарып бере алаарыңызды унутпаңыз. Дары-дармектер сыяктуу кайтарылбай турган буюмдардын белгилүү бир тизмеси бар.
Андан тышкары, сизге, албетте, тиешелүү сапаттагы товарларды кайтарып берүүгө болбой тургандыгын түшүнүү керек. Эгерде өнүм бузулбаса жана анда баары өз нугунда болсо, анда аны окшошуна гана алмаштырса болот, бирок түсү, өлчөмү, конфигурациясы ж.б.
Эгерде сиз товарды дүкөнгө кайтарып, башкага алмаштыргыңыз келсе, анда анын этикеткаларын сактап калгандыгына көңүл бурууңуз керек. Ошондой эле, эгер ал нерсе колдонулганга окшош болсо: мисалы, койнок так кийилген болсо, анда ал кайра кабыл алынбай калышы мүмкүн. Ошондой эле, албетте, сатып алуу дүмүрчөгүн сакташыңыз керек, антпесе буюм ушул дүкөндөн сатылып алынгандыгын тастыктаган эч нерсе болбойт. Бирок текшерүү жок болсо, анда мыйзамда далилдерди колдонуу мүмкүнчүлүгү каралган.
Сатып алган нерсеңиздин ордуна алгыңыз келген нерсе дүкөндө жок болуп калат. Мындай учурда, ал алып келингенге чейин күтүп же акчаңызды кайтарып берсеңиз болот.
Жашоо практикасы
Теориялык ойлордон тышкары, турмуштан алынган конкреттүү мисалдарды талдап көргүм келет. Эгерде сиз өзүңүздүн туура экениңизге ишенсеңиз, анда сатуучу ишенимдүү түрдө баш тартууга кандайдыр бир себеп келтирүүгө аракет кылып жаткан болсо дагы, кайтарып берүүнү же алмашууну талап кыла аласыз. Актануу эмне экенин карап көрөлү:
«Ошентип, жакшы, бүгүн жекшемби. Кечиресиз, бирок дем алыш күндөрү буюмдарды кабыл албайбыз. Дүкөндө мындай эрежелер болушу мүмкүн экени түшүнүктүү, бирок алар мыйзамга туура келбейт. Албетте, бул жакка башка күнү келсеңиз болот. Эгер дагы бир жолу келсеңиз, анда убакыт жок, анда өз алдынча талап кылуу керек. Даттануу китебин сурап, улук сатуучуну же дүкөндүн башчысын чакырып, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамын көрсөтсөңүз болот (ар бир дүкөндө бар). Жалпысынан, дүкөн дем алыш күндөрү ачык болсо, ал кирешелерди да кабыл алышы керек.
"Кечиресиз, бирок менин компьютерим тоңуп калды, анкетанын керектүү формасын басып чыгара албай жатам." (Кол менен жазыңыз.) "Кечирим сурайм, бирок сизге акчаны кайтарып берүү үчүн кассада акча жок" "Банк менен байланыш түзүлгөн эмес, андыктан картага акча кайтарып берүү мүмкүн эмес." Ушул шылтоолордун бардыгы башка күнү келүү өтүнүчү менен аяктайт. Балким, башка күнү келсеңиз, анда баары ойдогудай болуп кетиши мүмкүн, бирок көбүнчө бул жөн гана шылтоо. Төлөмдү кайтарып берүүгө эки гана жума убакыт болгондуктан, убакытты күтсөңүз, мыйзам сатуучу тарапка өтүп кетишин күтүүгө болот. 14 күндөн кийин, өнүмдү кайтарып берүү мүмкүн болбой калат.
Эң негизгиси талап кылуу керек, ошондо акча кайтарылып берилет же товар алмаштырылат. Сатуучуну түшүнсө болот, ал тапкан кирешесин коргойт, бирок кээде чынчыл эмес.
