Сиз буюмду дүмүрчөксүз эле кайтарып бере аласыз. Бирок, кайтып келүү мезгили гана эмес, ошондой эле адам так эмнени кайтарып берүүнү каалаары дагы маанилүү, анткени мыйзамга ылайык, бардык товарлар кайтарылбайт же алмаштырылбайт.
Чек менен деле кайтара албайсыз:
- косметика, атырлар, ич кийимдер, жеке гигиена каражаттары;
- ашкана буюмдары жана ашкана идиштери;
- зер буюмдар, өзгөчө баалуу таштар менен;
- дары-дармектер, эгерде алар сапаттуу болсо;
- басма сөз каражаттарынын айрым түрлөрү.
Эгерде товар ушул тизмеге кирбесе, анда квитанциясы бар же дүмүрчөгү жок болсо, сатып алуучу сатып алган күндөн тышкары 14 күндүн ичинде декларация бере алат.
Товарларды квитанциясыз кайтаруу
Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча мыйзамга ылайык, дүкөн төмөнкү учурларда товарды кайра кабыл алуудан баш тартууга укугу жок:
- өнүмдүн сырткы көрүнүшү өзгөргөн жок - анын кемчиликтери, зыяндары жана башкалар жок;
- өнүмдүн жарактуулук мөөнөтү бүтө элек;
- таңгактын тыгыздыгы бузулбайт.
Чексиз, сиз кайтып гана келбестен, өнүмдү башкага алмаштыра аласыз. Эгерде дүкөндө сатуу-сатып алуу бүтүмүн тастыктоо талап кылынса, ал эми сатып алуучуда эч кандай документтер жок болсо, анда ал бүтүм болгонун тастыктаган далилдерди же фактыларды бере алат.
Мындан тышкары, текшерүүсүз кайтып келе жатканда, соода түйүнүнүн администрациясына кайрылуу талап кылынышы мүмкүн. Анда төмөнкүлөр камтылышы керек: дүкөндүн аталышы, сатуучунун аты-жөнү жана байланыш маалыматтары, кайтарып берүүнүн себептери жана жалпысынан арызды жазуу, сатып алуу датасы, товардын аталышы, сатып алуучунун товарга болгон талаптары сатуучу жана администрация арызды караштыра турган убакыт. Күнү жана колу талап кылынат.
Товарларды базарга квитанциясыз кайтаруу
Алгач сатуучу менен сүйлөшүү керек, эгерде ал товарды кайра алып кетүүдөн таптакыр баш тартса, анда Роспотребнадзорго арыз жазыңыз. Ушул сыяктуу мыйзамдуу негиздүү даттанууда төмөнкүлөр камтылган:
- арыз түшө турган мекеменин аталышы;
- адам буюм сатып алган базардын дареги;
- көйгөйдүн толук сүрөттөлүшү жана сатып алуучунун талабы;
- сатып алуучунун датасы, аты-жөнү жана колу.
Эгерде сизде дагы эле квитанция болсо, анда сиз товарды таңгактоосуз жана этикетсиз эле кайтарып бере аласыз. Таңгак бузулганда же таптакыр жок болуп калганда, товар сапаты талапка жооп бербеген шартта гана кайтарылышы мүмкүн. Тег боюнча кырдаал бирдей. Эки учурда тең, дүкөн товарлардын сапаттуу же сапатсыз экендигин тастыктоо үчүн товарларды экспертизага алып кетет. Андай болбосо, акча сатып алуучуга кайтарылып берилет.
Этикеткасы жана толук таңгагы бар өнүмдөрдү, эгер 14 күн өтө элек болсо, эч кандай учурда квитанциясыз эле кайтарып берүүгө болот. Эгерде белгиленген мөөнөт аяктаган болсо, анда дагы деле товарды кайтарып бергиңиз келсе, сатуучу аны кайра алуудан баш тартса, сатып алуучу сотко кайрылууга укуктуу.
