Товарды керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамына ылайык келсе, аны кайтарып берүүнү каалаган себепке карабастан, акчаңызды кайтарып алсаңыз болот. Бирок мыйзамды билүү эле жетиштүү эмес - ар бир дүкөндө товарларды кайтарып берүүдө өзүнүн нюанстары болушу мүмкүн. Бардыгы үчүн бир гана эреже бар - эгерде квитанция бар болсо, товар кайтарылышы керек. Эгер аны жоготуп койсоңузчу?
Дүмүрчөксүз бир нерсе кантип кайтарылат?
Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамдын 25-беренесине ылайык, товарды сатып алуу фактысын тастыктаган сатуу дүмүрчөгүнүн же башка документтин жоктугу, сатып алуучуну товарды кайтарып берүү / алмаштыруу укугунан ажыратпайт (экөө тең жана талаптагыдай эмес).
Товарларды кайтарып берүү же алмаштыруу үчүн, товарларды ушул дүкөндөн сатып алгандыгы жөнүндө бир нече далил келтиришиңиз керек:
• Тийиштүү документтер. Эгерде продукт менен кошо колдонмо нускамасы, кепилдик картасы же башка буюм келип түшкөн болсо, анда дүкөндө мөөр болсо, бул сатып алгандыгыңыздын далили болот;
• Сатып алуучу көрсөтмөлөргө шилтеме берүүгө укуктуу;
• Эгерде төлөм банк картасы аркылуу жүргүзүлгөн болсо - сиз кызматкерлерге акча алуучуну көрсөтүү менен акча каражаттары которулгандыгы жөнүндө банктын көчүрмөсүн көрсөтө аласыз;
• Эгерде дүкөндүн бөлүмүндө байкоочу камералар бар болсо - сатып алуу датасын жана болжолдуу убактысын көрсөтүү менен, жазууларды карап чыгуу боюнча өтүнүч менен кайрылсаңыз болот.
Сатып алуу фактысын далилдегенден кийин, кайтарып берүү жол-жобосу адаттагыдан айырмаланбайт.
Эгерде кандайдыр бир себептерден улам, товарды дүмүрчөксүз кайтарып берүүдөн баш тартсаңыз, товарды сатып алгандыгын тастыктаган жогорудагы шарттар аткарылса дагы, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо менен алектенген органдарга кайрылсаңыз болот. Бул үчүн, сиз жазуу жүзүндө арыз түзүшүңүз керек, анда сиз товарларды сатып алуунун деталдуу жагдайларын сүрөттөп, күбөлөрдү (эгер бар болсо) көрсөтүңүз жана товар сатылып алынган уюмга (товарларды алмаштыруу / кайтарып берүү), кемчиликтерди жоюу же сиз кайрылган компенсациянын башка түрү).
Лерой Мерлин барагына кайтуу
Леруа Мерлинге товарларды кайтарып берүүнүн жол-жобосу стандарттыкынан айырмаланат. Башка жердегидей эле, продукт керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамында баяндалган тизмеге киргизилгенде гана кайтарып берүү мүмкүн. Сиз ченелген товарларды, боёлгон боёкторду, кесүү үчүн сатылып алынган товарларды же жарактуулук мөөнөтүн жоготкон товарларды кайтарып бере албайсыз. Жана бул уюмдун айырмачылыгы, сиз товарды 14 күндүн ичинде эмес, 100 күндүн ичинде кайтарып бере аласыз, бул үчүн дүкөнгө (каалаганыңызга) кассалык квитанция, инсандыгын ырастоочу документ жана банк картасы менен жеке баруу керек. товарлар ага төлөнүп берилген. Жана түздөн-түз продукт менен.
Товарды дүмүрчөгү жок кайтаруу таптакыр мүмкүн эмес, бирок квитанцияны калыбына келтирсе болот. Сиз сатып алгандыгын тастыктаган документти көрсөтүшүңүз керек. Мындай учурда, сиз сатып алган дүкөнгө келип, дүкөндүн маалымат бөлүмүнө кайрылыңыз. Кыязы, сизден сатып алуунун датасын жана болжолдуу убактысын, ушул сатып алуунун болжолдуу суммасын жана эгерде бар болсо, жоголгон квитанциядагы башка товарларды атоону сурашат. Эгерде сатып алуу банк картасы менен төлөнгөн болсо, анда процессти тездетүү үчүн аны өзүңүздө болушуңуз керек.
Чек калыбына келтирилгенде, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамына ылайык келген шартта, өнүмдү кайтарып бере аласыз.
