Көзөмөл жүргүзүп жаткан адам ар дайым өзү көзөмөлдөгөн адамдардын психологиялык кысымына кабылат. Эки тарап тең аткарылган иштин сапатынын деңгээлин өз алдынча кабыл алышат. Чыр-чатактардан жана ашыкча эмоционалдык окуялардан сактануу үчүн процесстин бардык катышуучулары бирдиктүү кабыл алган сапатты көзөмөлдөө эрежелерин орнотуу керек.
Нускамалар
1 кадам
Көзөмөлдөө максаттарын аныктаңыз. "Сапат" деген эмне жана аны аныктоонун кандай критерийлери бар экендигин атайын сүрөттөп бериңиз. Бүдөмүк жана бүдөмүк формулалар процессти натыйжалуу көзөмөлдөөгө мүмкүнчүлүк бербейт. Эгерде сапаттуу иштин деталдары көп болсо, анда аларды санап бериңиз. Ар бир буюмдун сапат критерийлерин кеңири сүрөттөп бериңиз.
2-кадам
Сапат деңгээли аныкталуучу эрежелерди орнотуңуз. Бул үчүн мурда сүрөттөлгөн критерийлерди колдонуңуз. Эрежелер этап-этабы бар көрсөтмө түрүндө жазылышы керек. Бул сизге чыр-чатактуу кырдаалдар келип чыккан учурда сапатты контролдоо боюнча корутундуларды талашууга жардам берет. Маектешти ынандыруу үчүн, көзөмөлдү кандайча жүргүзгөнүңүздү этап-этабы менен айтып берүү жетиштүү болот.
3-кадам
Сапаттуу иштин үлгүсүн даярдаңыз. Бул сиз көзөмөлдөгөн кызматкерлерди окутуу үчүн керек. Адамдар сапаттуу жумушту көрмөйүнчө, алардан эмнени талап кылып жатканыңызды түшүнбөй калышат. Жазуу жүзүндөгү көрсөтмөлөргө караганда үлгү жакшыраак эсте калат.
4-кадам
Сапаттуу эмес иштин үлгүсүн даярдаңыз. Жумуш аткарган кызматкерлер сапаттуу жумуш менен сапатсыз ишти бөлүп алышы керек. Эгер сиз аларга бул нерсени үлгүлөр аркылуу үйрөтсөңүз, анда алар иштеп жатканда өздөрүн башкара алышат.
5-кадам
Жумуштун сапатын аныктоонун эрежелери жана мурунку кадамдарда түзүлгөн шаблондор кызматкерлерге түшүнүктүү болушун камсыз кылыңыз. Түшүнүктөрүн билүү үчүн, аларга суроолорду бериңиз.
6-кадам
Башкаруу пункттарын коюңуз. Булар сапаттуу контроль жүргүзүлүп жаткан жумуш мезгилдери. Сиздин күтүлбөгөн жерден көрүнгөнүңүзгө элдер жалтылдабашы керек. Иштин кайсы этаптарында жана эмне үчүн көзөмөл керектигин так түшүндүрүп бериңиз.
