Жумушта чыр-чатак дээрлик болбой койбойт. Алар иш агымынын ар кандай аспектилерине туура келбеген күтүүлөрдөн келип чыгат. Чыр-чатактар көп учурда майда талаштардан башталат, андан кийин курч фазага айланат. Чыр-чатактарды чечүү эртерээк болот.
Нускамалар
1 кадам
Чыр-чатак учурунда биринчи эсиңизде болсун, бул кандайдыр бир жол менен эртедир-кечтир чечилиши керек. Бул түшүнүк кырдаалды сырттан карап, болуп жаткан окуялардын толук көрүнүшүн көрүүгө мүмкүнчүлүк берет. Ал үчүн тынчтанып, эмоцияңызды байкап, ачууланбаңыз жана жаңжалды курчутуучу иш-аракеттерди жасашыңыз керек. Жаңжалдын экинчи тарабынын позициясы туура эмес экендигин көрсөтүүнүн ордуна, учурдагы кырдаалды жөнгө салуу үчүн эмне кылсаңыз болору жөнүндө ойлонуңуз.
2-кадам
Карама-каршы тараптын айткандарына кулак салбасаңыз, чыр-чатакты чечүү мүмкүн эмес. Эгер сиз чыр-чатактуу кырдаалдын жок болушун кааласаңыз, анда айтылгандарды кунт коюп угуңуз, антпесе сиздин жоопторуңуз толугу менен негизсиз болуп калат, талаш-тартыш улана берет. Сиздин дарегиңизге айтылган бир топ оор сөздөрдү уга аласыз. Эсиңизде болсун, атаандаштын сезимдери жана ачуусу өзүн коргоого аракет кылат, балким ал ушул учурда сүйлөгөн сөзүнөн толук кабардар эмес. Сиздин милдетиңиз - мындай сөздөрдү жакшылап кабыл албоо жана анын позициясын так билүүгө аракет кылуу. Бир аз убакыттан кийин адам тынчый баштайт. Сиздин каршылыгыңызга туш болбой, ал жайбаракаттык менен сүйлөй баштайт, анын позициясы барган сайын айкыныраак болот.
3-кадам
Аргументтерди келтирүүдө мүмкүн болушунча сылык болууга аракет кылыңыз. Сиздин сөзүңүздү атаандашыңыздан коргонуу аракети катары кабыл албашыңыз керек. Аргументтериңизди адам сиздин эмоционалдык абалыңызга эмес, аларга көңүл бурушу үчүн айткыла. Ошондой эле, сиздин позицияңыз боюнча күмөн саноонун жардамы менен, каршылашыңыздын талаш-тартышка болгон концентрациясын сактап калууга болот. Башка бирөөнүн көз карашынын тууралыгына жол бериңиз, учурдагы кырдаалды жөнгө салуу үчүн экөөңүз тең талкуулай турган нерсе бар деп айтыңыз.
4-кадам
Эгер сиз жумушта бирөө менен чырдашып жатсаңыз, анда ал адамга эч качан секирбеңиз. Адамдын өзү менен болгон күрөшкө эмес, талаш-тартыштын темасына көңүл буруу керек. Конфликттик кырдаал күчтүү эмоционалдык интенсивдүүлүк менен мүнөздөлөт. Мындай кырдаалга туш болгон айрым адамдар үчүн маектешке кол көтөрүү, аны менен сүйлөшүүгө аракет кылгандан оңой. Иш-чаралардын мындай өнүгүшүнө жол бербеңиз.
5-кадам
Туура суроолорду бериңиз. Жумуштагы кесиптешиңиз же кардарыңыз менен чыр-чатак болгондо, ага түшүндүрүүнү талап кылган суроолорду бербеңиз. Мисалы, суроолоруңузду “эмне үчүн” деп баштабаңыз. Мындай суроолорду сурак катары кабыл алса болот. Адам өз көз карашын сизге кандайча жеткире тургандыгын өзү чечсин. Баарлашууга чакыруу сыяктуу угулган суроолорду бериңиз. Мисалы, оппонентиңизден анын позициясы кандай экендигин, сиздин сөздөрүңүзгө кандай караарын, конфликттик кырдаалды кандайча көргөнүн ж.б.
6-кадам
Компромисске барууга даяр болуңуз. Чыр-чатакты чечүү ар дайым эле тараптардын биринин жеңишин билдирбейт. Айрым жеңилдиктер сизди жеңишке жеткирет.
