Сиз ушунчалык муктаж болгон, көптөн бери кыялданып жүргөн нерсени сатып алдыңыз. Бирок сиздин сатып алуудан ырахаттанууңуз бузулуу же сатып алуу бузулуп калышы мүмкүн. Албетте, дүкөнгө кемчилиги бар өнүмдү кайтарып берүү же алмашуу каалоосу менен барасыз.
Зарыл
Товарларды сатып алуу жөнүндө квитанция
Нускамалар
1 кадам
Өз укуктарыңызды билүү үчүн Россия Федерациясынын 07.02.1992-ж. N 2300-I "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамын окуп чыгыңыз.
2-кадам
Кандайдыр бир бузук нерсе үчүн жазуу жүзүндө арыз жазыңыз. Ар кандай учурлар боюнча талаптардын үлгүлөрүн бул жерден таба аласыз
3-кадам
Дүкөнгө доо жана кемтик буюм алып кел. Эң мыкты сценарий: дүкөндүн администратору сиздин талаптарыңыз менен макул болуп, арызыңызды кабыл алат. Дүкөнгө сатып алууну жана товарды тастыктаган квитанция жөнөтүлөт. Окуялардын мындай жагымдуу өнүгүүсү ар дайым эле боло бербейт.
4-кадам
Дүкөндүн өкүлү товардын күнөөсү эмне экендигин билүү үчүн өз тажрыйбасын талап кылышы мүмкүн. Анын талаптары да мыйзамдуу.
5-кадам
Эгерде өнүмдүн бузулгандыгына толук ишенсеңиз, анда аны экспертизага калтырыңыз. Дүкөндөн товарларды өткөрүп берүү фактысын аныктаган документти, колу жана мөөрү менен алууну унутпаңыз. Эгерде дүкөн заводдогу мүчүлүштүктөрдү же иштебей калган башка себептерди сиздин күнөөңүз менен аныктаса, экспертизага акча төлөйт. Эгерде экспертиза иштебей калгандыгы үчүн сиз күнөөлүү экениңизди аныктаса, анда сиз төлөөгө аргасыз болосуз. Экспертизага катышууга укугуңуз бар экендигин эске алыңыз. Эгерде сиз анын тыянактары менен таптакыр макул эмес болсоңуз, анда сотко кайрылып, көзкарандысыз экспертиза жүргүзсөңүз болот, бирок өз каражатыңызга. Ири товарлар, ошондой эле салмагы 5 кгдан ашык товарлар дүкөндүн өзү экспертизага же кайтарып берүүгө жеткирүүгө милдеттүү.
6-кадам
Эгерде дүкөндүн администрациясы менен конструктивдүү сүйлөшүү натыйжа бербесе: сиздин талабыңыз кабыл алынбайт жана алар аны алуу үчүн кол коюудан баш тартышат. Доогуңузду тастыктаган почта аркылуу квитанция жөнүндө билдирүү менен жөнөтүңүз. Документтер салынган конвертте сизге доо, сатуу дүмүрчөктөрүнүн көчүрмөлөрү, эгерде ал келип түшкөн болсо, жеткирүү кагазынын көчүрмөсү жана башка ушул сыяктуу документтер тиркелиши керек.
7-кадам
Продукция насыяга сатылып алынган болсо дагы, анын наркы толугу менен төлөнө элек болсо дагы, акчаны кайтарып берүүгө же алмаштырууга укугуңуз бар.
