Телемаркетинг - сатуунун эң натыйжалуу куралдарынын бири. Бул ыкманы колдонуунун эффективдүүлүгү сатуучунун коммуникативдик жөндөмүнө жана анын даярдыгынын деңгээлине байланыштуу.
Нускамалар
1 кадам
Телефон аркылуу сатууну баштаардан мурун, чалуу сценарийин иштеп чыгыңыз. Бул үчүн, бир максат коюп, б.а. маектештен эмнеге жетишүүнү каалайсыз? Максатка жетүүгө болот, саны жана убагында өлчөнө турган, жетишерлик дымактуу жана конкреттүү болушу керек. Чакыруунун натыйжасы аракетке чакыруу болушу керек, б.а. баарлашуудан кийин кардар өнүм же кызмат сатып алгысы келиши керек.
2-кадам
Максаттуу аудиторияңыздын муктаждыктарын аныктаңыз. Кардар телефонду алганда, адатта, эки суроо пайда болот: ал чалуу ага арналганбы жана эмне үчүн ага керек. Өзүңүздү башка адамдын ордуна коюп, сизден эмнени уккусу келерин ойлонуп көрүңүз.
3-кадам
Мүмкүн болгон каршы пикирлер менен иштөө. Алар өнүмдүн же кызматтын өзүнө байланыштуу болушу мүмкүн, же мындай компаниялар менен болгон терс тажрыйбанын натыйжасы болушу мүмкүн. Сиз айта турган оң мисалдарды камдап алыңыз: "Баланча компания бизден сатып алды … жана өндүрүштү 30% көбөйттү". Конкреттүү мисал сиздин өнүмдөрдүн мүнөзүн жана ишенимдүүлүгүн шыктандырат.
4-кадам
Телефон аркылуу сатууда сиз маектешинин мимикасын, сиздин сунушуңузга же суроолоруңузга реакциясын көрө албайсыз, андыктан сөздүн күчүн жана тиешелүү интонацияны колдонуңуз. Эмоционалдуу түрдө баарлашыңыз, телефонго жылмайыңыз. Кардар муну сөзсүз сезип, ишенимге сугарылат.
5-кадам
Сиз саткан товар жөнүндө терең билимге ээ болуңуз. Эгер кардар сизди күтүлбөгөн жерден кармаса, анда адашпаңыз. Бул пунктту менеджериңизден же башка компетенттүү адамдан текшерип көрүңүз. Жана ушул маалыматты кийинки чалууңузда камсыз кылыңыз. Бул жөн гана кайталап баарлашууга себеп болот.
6-кадам
Маекти конкреттүү келишимдер менен бүтүрүңүз. Эгер биринчи жолу максатка жете албасаңыз, анда көңүлүңүздү чөгөрбөңүз. Кайра чалууга кардардан уруксат сураңыз. Кылдаттык менен даярданасыз, анткени айрым маалыматтар буга чейин белгилүү болгон. Жана маектеши эч нерсе сатып албаса дагы, көңүлүңүзгө рахмат айтыңыз.
