Товарлар жана кызмат көрсөтүүлөр рыногундагы атаандаштыктын жалпы деңгээли өсүүдө. Кардарлардын ишенимине ээ болуу, алар менен так жана системалуу ишти уюштуруу коммерциялык ишкананын ишинин туруктуулугун камсыз кылат.
Нускамалар
1 кадам
Изилдөө тастыктагандай, тейлөө сапаты сатып алуучу үчүн барган сайын маанилүү болуп баратат. Ар кандай фирмаларда өнүмдүн же кызматтын баасы дээрлик бирдей деңгээлде турган шартта, кардар акчанын бир бөлүгүн достук жана кесипкөй кызматтын пайдасына берүүгө даяр.
2-кадам
Тейлөө сапатынын жогорку стандарттарын сактоо үчүн компаниянын өнүмдөрүн сатуунун кардарларга багытталган ички корпоративдик документтерин иштеп чыгуу сунушталат. Бул кардарлар менен иштешкен кызматкерлердин атайын сатуу карталары, нускамалары же эскерүүлөрү, жүрүм-турум эрежелери болушу мүмкүн.
3-кадам
"Кардарларды тейлөө сапатынын стандарттарында" көп нерсе эске алынган. Биринчиден, бул кардарлар менен иштөөчү фирманын адиси ээ болууга тийиш болгон компетенциялардын чектери; анын иштеген жеринин стандарты, сырткы көрүнүшү (дресс-код); жумушчу байланыш учурунда жана конфликттик кырдаалда компаниянын коногу менен байланышта жүрүм-турум алгоритми ишкананын өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен кеңсенин (сатуу аймагынын) жана башка позициялардын дизайны жана сырткы көрүнүшү.
4-кадам
Жеке кызматкер үчүн кардарларды натыйжалуу тейлөөнү стимулдаштыруу үчүн, анын бүткүл уюм боюнча сатуу планын аткарууга кошкон жеке салымынын көрсөткүчтөрүн эске алуу пайдалуу. Бул учурда, өнүмдөрдүн (өнүмдүн же кызматтын) ар бирине компаниянын каржылык туруктуулугундагы маанилүүлүгүн чагылдырган “салмак” ыйгарылышы мүмкүн. Пайда алып келүүчү негизги продуктулар - "локомотив өнүмдөрү" башкалардан айырмаланып турат.
5-кадам
Кардарлар менен иштөөчү персоналды түрткү берүү материалдык жана материалдык эмес стимулдарга негизделген. Сыйлык компаниянын акчалай сыйлыгы да, белеги да болушу мүмкүн (тиричилик жана компьютердик шаймандар, товарлар жана кызмат көрсөтүүлөр үчүн белек сертификаттары, көңүл ачуучу иш-чараларга билеттер жана башкалар - жеке буюмдардан, кийимден, зер буюмдардан тышкары). Финансылык эмес түрткү берүү - кызматкердин ийгилигин жалпыга таануу (мисалы, "Сатуунун жыйынтыгы боюнча айдын мыкты кызматкери" наамын берүү).
6-кадам
Буга чейин түзүлгөн кардар базасы бар уюмдарда кардарлар менен иштөө процессин оптималдаштыруу үчүн (мисалы, дүң сатуучу компанияларда, полиграфиялык ишканаларда, канцелярдык товарларды сатуу боюнча соода базаларында ж.б.) төмөнкү кадамдар натыйжалуу: - кирүү жана сактоо биринчи байланышта кардар жөнүндө маалымат; - кардардын бардык сатып алууларын эсепке алуу (кумулятивдик арзандатууларды берүү үчүн); - кардар менен өз ара аракеттенүүнүн ар кандай каналдарын аныктоо жана колдоо (компаниянын жаңылыктары жөнүндө телефон аркылуу, интернет аркылуу, маалымат баракчалары ж.б.); - негизги өнүмдү сатууну белгилүү бир кардарга байланыштыруу, анын андан ары туруктуу менеджердин консультациясы менен; - кардарлар менен узак мөөнөттүү кызматташуунун экономикалык натыйжалуулугун көзөмөлдөө; - кардарлардын бүтүмдөр боюнча бардык даттанууларын, дооматтарын, даттанууларын жана сунуштарын чогултуу жана тутумдаштыруу жана бардык каршы пикирлерге жана сын-пикирлерге ыкчам жооп берүү; - кардарлардын сегменттеринин суроо-талаптарынын жаңы тенденцияларын өз убагында аныктоо.
