Дүкөндөн бир нерсе сатып алып, үйгө алып келип, кубанычтын ордуна көңүлүңүз чөгүп турганда, иштин жүрүшүндө жашыруун кемчиликтер “сойлоп” чыга бергенде, кырдаалды ким билбейт? Мындай учурда эмне кылуу керек? Албетте, керектөөчү укугуңузду коргоңуз. Төмөндөгү көрсөтмөлөр бул жагынан сизге жардам берет.
Нускамалар
1 кадам
Баарынан мурда, продукциянын аныкталган кемчиликтери жөнүндө билдирүү жасаңыз, бул негизинен доомат. Сиз өзүңүз тандаган талапты сатуучуга же товарды өндүрүүчүгө (импорттоочуга) жиберүүгө укуктуусуз. Дооңузда көрсөтүңүз:
- дүкөндүн аталышы жана дареги же жеке ишкердин аты-жөнү, анын ИНН жана товарлар сатылып алынган соода түйүнүнүн жайгашкан жери. Бул маалымат, адатта, сатуу дүмүрчөгүндө кездешет, же мындай маалыматты өнүм сатылган жерден сурасаңыз болот;
- фамилияңыз, атыңыз, атаңыздын аты, дарегиңиз, байланыш телефонуңуз;
- товардын аталышы, аны сатып алган күн жана продукт үчүн сиз төлөгөн сумма;
- аныкталган кемчиликтер.
2-кадам
Доо арызыңыздын аягында, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Россия Федерациясынын Мыйзамынын 18-беренесинин негизинде талаптарды айтыңыз. Мыйзамга ылайык, сизге сапаттын атын жамынып, кемчиликтери (кемчиликтери) бар продукция сатылган болсо, анда төмөнкүлөрдү талап кыла аласыз:
- сапаты төмөн өнүмдү ага окшош сапаттуу продукцияга алмаштыруу;
- сапаты төмөн товарды башка марканын, башка моделдин же башка буюмдун сапаттуу продуктусуна баасын тиешелүү түрдө кайра эсептөө менен алмаштыруу;
- аныкталган кемчиликтерге пропорционалдуу түрдө сатып алуу баасын төмөндөтүү;
- кемчиликтерди тезинен акысыз жоюу;
- өзүңүздүн же үчүнчү жактардын жардамы менен жасаган кемчиликтерди жоюуга кеткен чыгымдардын ордун толтуруу;
- товар үчүн төлөнгөн сумманын кайтарылышы. Мында сапатсыз товарлар сатуучуга, эгерде сатуучу талап кылса, сатуучунун эсебинен кайтарылып берилет.
3-кадам
Мындан тышкары, ушул эле берененин негизинде, сизге бузук өнүмдү сатуунун натыйжасында, сизге келтирилген бардык чыгымдардын ордун толтурууну талап кыла аласыз.
4-кадам
Арызга кол коюуну жана ага учурдагы күндү коюуну унутпаңыз.
5-кадам
Товарды сатып алууда болгон документтериңиздин көчүрмөсүн (сатуу квитанциясы, кассалык квитанция) арызга тиркеңиз. Эгерде сизде андай текшерүүлөр болбосо, анда бул жагдайдан уялбаңыз - "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Россия Федерациясынын Мыйзамынын 18-беренесинин 5-бөлүгүнө ылайык, бул сиздин керектөөчүлөрдүн укуктарын эч кандай деңгээлде төмөндөтпөйт жана талаптарын канааттандыруудан баш тартуу үчүн себеп боло албайт.
6-кадам
Арыз даяр болгондо, анын көчүрмөсүн өзүңүзгө алыңыз. Арызды сатуучуга (өндүрүүчүгө, импортерго) төмөнкү жолдордун бири менен тапшырыңыз:
- жеке ишкерге, дүкөндүн администрациясына же сатуучулардын бирине. Ошол эле учурда, сиз калтырган ксерокөчүрмө боюнча, сизден арызды кабыл алган адам өзүнүн кызмат ордун, фамилиясын жана инициалдарын, арыздын кабыл алынган күнүн көрсөтүү менен виза коюшу керек;
- билдирүү жана тиркемелердин тизмеси менен катталган почта аркылуу.
