Совет доору өткөнүнө карабастан, соода кызматкерлери арасында буралар дагы эле кездешет. Бир жагынан, аларды түшүнсө болот - адамдар менен иштөө ар дайым психологиялык көз караштан алганда оор деп эсептелет. Экинчи жагынан, бул кардарлардан адашып кетүү үчүн себеп эмес. Мындай адамдарды ар дайым өз ордуна коюш керек.
Көпчүлүк сатып алуучулар сатуучулардын оройлугуна жооп кылып, базар атаандаштыгы биздин өлкөдө илгертен бери болуп келгенин эскертип келишет. Ал эми бизнестин биринчи эрежеси: "Сатып алуучу ар дайым туура айтат!" Маданияттуу иштөөнү билбегендер көптөн бери базарда болушкан. Муну менен, сиз анын деңгээлине токтобостон жана анын ордуна аны кемсинтпестен, сылык-сыпаа ордуна өз ордуна койсоңуз болот.
Прибордун артындагы боорлор менен күрөшүүнүн эффективдүү ыкмаларынын бири - соода ишканасынын жетекчилигине арыздануу. Муну пайдасыз чара деп ойлобоңуз. Ар кандай жазуу жүзүндөгү арыз - бул менеджер объективдүү жооп гана бербестен, мыйзам бузган сатуучуга карата тиешелүү чараларды көрүшү керек болгон документ.
Арыз даттануулар жана сунуштар китебине жазылышы же почта аркылуу кат аркылуу жөнөтүлүшү мүмкүн, ошондой эле оозеки билдирүүлөр кабыл алынат. Арыздар жана сунуштар китеби ар дайым соода аянтчасында болушу керек. Сатуучулар аны сатып алуучуга талап боюнча гана берүүгө милдеттүү эмес, ошондой эле кайрылуу түзүү үчүн бардык шарттарды камсыз кылууга милдеттүү (жазуу материалдарын берүү, стол жана отургуч бөлүп берүү). Арызды үйдө, тынч кырдаалда жазып, анын маңызын айтып, кат менен жөнөтсөңүз болот же жеке өзүңүз дүкөндүн жетекчилигине тапшырсаңыз болот. Оозеки нааразычылык - бул администрацияга адилеттүү каарыңызды билдирүүнүн эң оңой жолу, бирок ал документ эмес, андыктан сатуучуга олуттуу кесепеттерди алып келиши мүмкүн.
Даттануунун тексти окуяны жана окуянын жагдайларын так сүрөттөп бериши керек. Орой сатуучунун аты-жөнүн билип, эстеп, жазып алыңыз. Ошондой эле директордун аты-жөнүн жана телефон номерин сураңыз. Жыйынтыктап айтканда, менеджерден мыйзам бузган кызматкерге чара көрүүнү сураныңыз. Лидер кандай таасир этүү ыкмасын колдонуу керектигин өзү чечет: тарбия иштерин жүргүзүү, сөгүш жарыялоо же сыйлыктан ажыратуу.
Эреже боюнча, арыз жазуу коркунучу бир гана көпчүлүк боорлор үчүн кынтыксыз иштейт. Алар токтоосуз сылыктык менен кечирим сурай башташат жана оңдолууга аракет кылышат. Адепсиздик заматта жоголот, сатуучунун жүзүнөн достук, күнөө сезими пайда болот.
Эгерде сатуучу сатып алган товарды алмаштыруу же кайтарып берүү учурунда орой мамиле кылса, анда бул Роспотребнадзор менен байланышууга негиз болот. Бул кызматка даттануу жазуу жүзүндө жазылып, почта аркылуу жөнөтүлүшү мүмкүн, бирок аны Интернетте Роспотребнадзордун расмий сайтында жайгашкан кайтарым байланыш формасы аркылуу жасоо кыйла ыңгайлуу жана тезирээк. Белгиленген мөөнөттө дүкөнгө оройлук үчүн гана эмес, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамды бузгандыгы жана сапатсыз товарларды саткандыгы үчүн да чаралар көрүлөт.
Сатуучулар менен баарлашканда, алар да адамдар экендигин жана кордук көрүүнү жактырбаарын унутпаңыз. Сылык жана жылуу тосуп алган кардар болуңуз, сатуучулар сөзсүз түрдө жооп кайтарышат.
