Россиянын мыйзамдарына ылайык, тактап айтканда, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Федералдык Мыйзамдын негизинде, сатып алуучу бузулган (же кандайдыр бир себептерден улам жараксыз) өнүмдү кайтарып берүүгө укуктуу. Бул укукту ишке ашыруу үчүн керектөөчү сатуучунун (дүкөндүн администрациясынын) атына тиешелүү кат (арыз) жазышы керек.
Зарыл
- - сиз кайтарып берүүнү каалаган продукт;
- - ушул продукт үчүн документтер;
- - А4 форматындагы кагаз;
- - калем.
Нускамалар
1 кадам
Art. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Федералдык Мыйзамынын 25-беренесинде алмаштырылуучу (кайтарылып берилүүчү) товарлардын так тизмеси келтирилген. Эгерде кандайдыр бир себептерден улам сиз кайтарып берүүнү каалаган сатылып алынган өнүм ушул тизмеге кирсе, анда аны кайтарып берүү жөнүндө кат (билдирүү) жазыңыз.
2-кадам
Баса, буюмду сатып алган күндөн тышкары 14 күндүн ичинде кайтарып берсе болорун унутпаңыз. Продукциянын керектөө касиеттери, этикеткалар, таңгактар жакшы абалда болгондо. Сатуу дүмүрчөгүнүн болушу дагы жагымдуу, бирок анын жоктугу сатып алуучунун күбөлөрдүн көрсөтмөлөрүнө шилтеме жасоосуна тоскоол болбойт.
3-кадам
Арызды эки нускада жазуу жүзүндө толтуруңуз, бирин сатуучуга бериңиз жана сиздин көчүрмөңүздө кабыл алынгандыгы жөнүндө белгини сураңыз. Ошондой эле, экинчи нускада арызды кабыл алган адамдын колу кабыл алынган датасы, ээлеген орду жана шифринин чечими көрсөтүлүшү керек. Эгерде сизден талап катты колуңуздан кабыл алуудан баш тартсаңыз, анда аны кат келип түшкөндүгү жөнүндө билдирүү жана каттын (тиркеменин) тизмеси менен катталган почта аркылуу жиберүүгө укуктуусуз.
4-кадам
A4 баракты алыңыз. Оң жактагы жогорку бурчка сиздин арызыңыз кимге жөнөтүлгөнүн жазыңыз (мисалы, дүкөндүн менеджери), ал (уюмдун аталышы) кимге жана кимден (жеке маалыматтарыңыз) жөнөтүлдү.
5-кадам
Документтин негизги бөлүгүндө бардык реквизиттерди так көрсөтүңүз: кайда, качан товар сатып алдыңыз, анын баасы. Анын сизге туура келбеген себептерин көрсөтүңүз. Талаптарыңызды тизмелеп бериңиз. Каттын аягында, сиздин мындан аркы аракеттериңизди (мисалы, келтирилген моралдык зыяндын ордун толтуруу талабы) көрсөтүүнү унутпаңыз.
6-кадам
Арыздын (каттын) аягында колуңузду жана ал түзүлгөн датаны коюңуз. Ошондой эле, төмөндө катка тиркемелерди санап бериңиз: сатуу дүмүрчөгүнүн же кассалык квитанциянын көчүрмөлөрү, кепилдик талону жана товарлардын никесин (туура эмес иштешин) тастыктаган башка документтер.
