Абийирсиз сатуучулар көбүнчө керектөөчүнүн мыйзамдуу сабатсыздыгын көрүп, келтирилген зыяндын ордун толтуруу боюнча мыйзамдуу талаптарды аткаруудан баш тартышат. Демек, талаптардын компетенттүү билдирүүсү менен туура түзүлгөн доомат сиздин кызыкчылыктарыңызды коргоодо бир топ жардам берет. Бул үчүн Россиянын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамынын жана ушул маселе боюнча башка мыйзамдык жана ченемдик укуктук актылардын беренелерин кылдаттык менен изилдеп чыгыңыз.
Нускамалар
1 кадам
Өтүнүчтү (талапты) сатып алуучу сатуучу сизге эскертпеген кемчиликтерге байланыштуу товарга карата гана бере алаарыңызды эске алыңыз.
2-кадам
Сатуучуга кандай талап коё тургандыгыңызды чечип алыңыз, анткени өтүнмөдө бир эле талапты коюу мүмкүн эмес.
Сиз укугуңуз бар:
• продукциянын кемчиликтерин акысыз жоюу;
• сатып алуу баасынын төмөндөшү;
• товарларды так ушундай эле, бирок сапаты жогору (ошол эле маркадагы, буюмдан ж.б.) алмаштыруу;
• баасын кайра эсептөө менен башка бренддеги ушул сыяктуу товарга товарларды алмаштыруу;
• акча каражаттарын төлөп берүү менен сатуу-сатып алуу келишимин бузуу.
3-кадам
Арыз жазууда кимге доо жөнөтүп жатканыңызды көрсөтүңүз, б.а. сатуучу уюмдун аталышы, жетекчинин кызматы, анын толук аты-жөнү (эгер сиз аларды билсеңиз). Ошондой эле толук аты-жөнүңүздү жана байланыш маалыматыңызды көрсөтүүнү унутпаңыз.
4-кадам
Иштин фактыларын талаптын текстинде келтирүү. Жагдайыңыз боюнча конкреттүү жана так болуңуз. Сатып алуу жүргүзүлгөн күндү жазыңыз, кассалык аппарат (сатуу дүмүрчөгү) жана кепилдик талону бар экендигин белгилеңиз. Кепилдик мөөнөтү бүтө электигин жана продуктту колдонууда бардык талаптарды так аткарганыңызды баса белгилеңиз.
5-кадам
Өтүнмөнүн текстинде мыйзамдардын тиешелүү беренелерине, ГОСТтун талаптарына жана башка ченемдик документтерге шилтеме берүү. Ушул документтердин толук тизмесин Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо коомунун веб-сайтынан таба аласыз, ошондой эле арыздарды жазуунун үлгүлөрүн окуй аласыз, анын негизинде өзүңүздүн компетенттүү документтериңизди түзө аласыз.
6-кадам
Арызга тиркел: сатуу же накталай квитанциянын көчүрмөсү, кепилдик талонунун көчүрмөсү, актылардын көчүрмөлөрү, күбөлүктөр жана сиздин доо арызыңызга байланыштуу башка документтер.
7-кадам
Бул талаптын көчүрмөсүн жасаңыз. Түп нускасын сатуучуга берип, көчүрмөсүн өзүңүзгө сактап коюңуз. Ошол эле учурда, сатуу уюмунун кызматкерлеринен талаптын келип түшкөндүгү жөнүндө сиздин көчүрмөңүзгө кол коюусун талап кылыңыз. Эгерде сатуучу талапты кабыл алуудан баш тартса, анда аны кадимки почта аркылуу тиркемелердин тизмеси жана квитанция жөнүндө ырастамасы бар билдирилген кат менен жөнөтүңүз.
