Үйдө отургандардын көпчүлүгү кымбат буюмдарды же шаймандарды стихиялуу түрдө сатып алышкан же тартуулап, текчеде “жатып” калышкан. Кайтып келүүгө эч кандай себеп жок - нике жок, көлөмү, параметрлердин тизмеси техникалык мүнөздөмөлөргө дал келет. Чындыгында, кандайдыр бир жол менен туура келбеген же жөн эле жакпаган өнүмдү кайтарып берүү мүмкүнчүлүгү мыйзамда каралган. Муну кандай жасаш керек?
Кантип жакшы сапаттагы продукцияны кайтарса болот
Россия Федерациясынын керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө мыйзам бузулган товарларды кайтарып берүү эрежелерин гана эмес, сапаттуу товарларды да камтыйт. Ал тургай, кайсы өнүм сапат эрежелерине туура келет деп эсептелет, ал эми кайсынысы туура келбестигин так түшүндүрүп берет.
Эки жуманын ичинде, сатып алган күндү эске албаганда, сиз аны сатып алган дүкөнгө кайрылып берүү өтүнүчү менен кайрылууга укуктуусуз. Күчтүү аргументтер болушу мүмкүн:
- өлчөмдөрдүн (өлчөмдөрдүн) сиз күткөн нерселерге дал келбеши,
- стилдин өзгөчөлүктөрү, түстөр, эгер бул кийим болсо,
- сизге керектүү варианттын жоктугу (тиричилик техникасы).
Эгерде өнүмдө активдүү эксплуатациялангандыгы жөнүндө ачык белгилер болсо, дүкөн сиздин өтүнүчүңүздөн баш тартууга укуктуу. Perfect option:
- сизде сатып алуу дүмүрчөгү жана аны кайтаруу үчүн жүйөлүү себеп бар,
- өндүрүүчүнүн жана сатуучунун биркалары өнүмдө сакталып калса,
- түпнуска (сатылуучу) көрүнүшү сакталат,
- таңгагы бузулбаган, шайманы өзгөрүлбөгөн (тиричилик техникасы).
Кайтаруу саясаты - эч кандай зыян келтирбеңиз
Өзүңүзгө жакпаган өнүмдү сатып алган жериңизге гана кайтарып бере аласыз. Ушундай эле чынжырдагы башка дүкөндө жасаган аракеттериңиз, дагы деле квитанцияңыз болсо дагы, натыйжа бербейт.
Дагы бир маанилүү жагдай, агрессивдүү болбоңуз. Кайтып келүүгө толук укугуңуз бар, сатуучу бул жөнүндө билет. Анын товарларды кылдаттык менен текшерип, сапатын же толуктугун текшерүүсү бир гана нерсени билдирет - ал өз ишин аткарып жатат.
Текшерүүдөн кийин, сизден анкета толтурууңузду суранышат, анда сиз өз реквизиттериңизди көрсөтүп, сатып алуудан баш тартуунун себебин түшүндүрүшүңүз керек. Көпчүлүк учурларда, бардык эрежелер сакталса, процедура 15 мүнөттөн ашпайт.
Баардык соода түйүндөрү байланышка чыкканда акчаңызды кайтарып берүүгө даяр эмес. Бул мыйзамга каршы келбейт, ошондуктан талашуу бекер. Кечигүү төмөнкү себептерден улам болушу мүмкүн:
- кассада акчанын жоктугу (эгер таң эрте болсо),
- сайтта жок жетекчиликтен же администратордон уруксат алуу зарылдыгы,
- белгилүү бир соода тармагында колдонулган сатып алуучу менен өз ара аракеттенүү саясаты.
Эгерде сизге кайрылган күнү акча кайтарылып бериле элек болсо, анда дүкөн жазуу жүзүндө ырастоосу керек болгон белгилүү бир күндү же мезгилди көрсөтүүнү талап кылууга укуктуусуз. Берилген документ өнүмдү кайтарып бергениңизге, бирок сатып алууда төлөнгөн акчаны албагандыгыңызга кепилдик болот.
Кийимди же шайманды тандоодо этият болуңуз - бул аны кайтарып берүү убактыңызды текке кетирүүдөн сактайт.
