Керектөөчүлөрдүн укугунун бузулушуна туш болгонубузда, көпчүлүгүбүз дүкөндөн чыгып кетебиз, адепсиз сатуучулар болсо эч нерсе болбогондой иштей беришет. Мындай кырдаалда эмне кылуу керек? Башка супермаркеттен соода кылып, бирок чуулгандуу окуялардан качасызбы? Бирок ант берүүнүн кажети жок, сапаттуу товарларды жана алгач татыктуу кызматтарды алуу үчүн аргументтерди колдонуу керек. Келгиле, ар кандай кырдаалда сатып алуучунун укугун кантип коргоону ойлонуп көрөлү.
Даттануу китебин бериңиз
Эгер кызмат начар болсо, анда даттануулар китебин сурап, үйүңүздө компаниянын веб-сайтында сиздин арызыңызды кайталап коюңуз. Кимдир бирөө бул нерсени жөнөкөй нерсе деп айтат, бирок керектөөчүлөрдүн терс сигналдары канчалык көп болсо, ошончолук шалаакы кызматкер бонустардан кур калып, атүгүл жумуштан айдалат.
Кээде даттануу китебинин жөн эле эскерилиши кырдаалды кескин өзгөртөт.
Ар дайым квитанцияларды сактап жүрүңүз
Кепилдикте камтылган буюмдар үчүн квитанцияларды эч качан таштабаңыз. Жада калса азык-түлүк квитанциялары эки күн бою жакшы сакталат, анткени бир-эки күндүн ичинде кадимкидей көрүнгөн продукт көгөрүп же тез бузулуп кетиши мүмкүн. Сапаттуу эмес продуктту банка, таңгактагы буюмдарды ачкандан кийин табууга болот, бирок бул сөзсүз түрдө сатып алынган күнү болбойт.
Ачууланба
Кыйкырыктар жана каргыштар сатып алуучуну мушташка айлантат. Тынчтык жана аргументтер иш-аракеттерди алып барышы керек. Мындай учурда сизге болгон мамиле башкача болот. Ар дайым өзүңүздүн артыкчылыгыңызды билип туруңуз: сатып алуучу сиз жана сиздин укугуңуз бузулган. Эгерде дүкөндүн кызматкерлери жарактуу мөөнөтү өтүп кеткен, бузулган же сапатсыз өнүм үчүн акчаны кайтарып берүүдөн баш тартса, анда Роспотребнадзор менен байланышканыңызды жайбаракат билдирип коюңуз. Акыл-эси жайында эч бир жетекчи бул орган менен көйгөйгө туш болгусу келбейт.
Өз укуктарыңызды билиңиз жана коргоңуз
Көпчүлүгүбүз сатуучуларды эң негизги укуктарыбызды билбей туруп, алардын айтканындай кабыл алабыз. Соода пунктунда кассалык эсеп жок - сиз сатып алууну тастыктаган документтерди берүүгө милдеттүүсүз. Эгер андай болбой калса, бул түздөн-түз мыйзам бузуу болуп саналат. Албетте, башка жерден соода кылсаңыз болот, бирок Интернеттеги форумдарда же керектөөчүлөрдүн укуктары жөнүндө брошюраларда керектүү маалыматтарды окууга бир аз убакыт сарптоо оңой, а балким, ак ниет сатуучулар жана алардын лидерлери аз болуп калат.
Көйгөйлөрдү жогору жактагылар менен чечүү
Кээде кассирлер же жөнөкөй сатуучулар менен талашып-тартышуунун эч кандай мааниси жок, мындай учурда жогору турган кызматкерлер менен түздөн-түз байланышуу керек. Эгер алар алга жылгысы келбесе, анда ар дайым башкы кеңсе бар экендигин унутпаңыз, анда сиздин арызыңыз каралып, мыйзам бузуучуларга чара көрүлөт.
Ар дайым эмне каалап жатканыңызды билип алыңыз
Эмоциялар ушунчалык күчтүү болгондуктан, сатуучуга (менеджерге, дүкөнгө) кандай дооматты коюп жатканыңыз жөнүндө түшүнүксүз болуп каласыз. Продукцияны кайтарып берип, ага акча алуу керекпи, окшошуна, бирок сапаты жакшы, же жөн эле кызматкерге сөгүш берип, бонусунан ажыратуу керекпи же жокпу, алдын ала чечип алыңыз. Бул жол менен бир топ жеңилирээк жана тезирээк болот.
Оюн шамга татыктуубу?
Бардык эле шаарларда тейлөө тармагы мыкты деңгээлде эмес. Сиз 50дөн 50гө чейинки мүмкүнчүлүктөргө таянып, өз ишиңизди далилдеп берсеңиз болот. Бул учурда убакытты жана нервди текке кетирүү керекпи деп ойлонуп көрүңүз, балким кандайдыр бир майда-чүйдө нерселердин айынан талашып-тартышканга арзыбайсызбы?
