Ар кандай адамдын жашоосунда кандайдыр бир уюмдан жооп алуу керек болгон жагдайлар пайда болгон. Суроо-жоопко жооп алуу үчүн так ушундай кырдаал болот: "Сураган сайын, сиз аны аласыз".
Нускамалар
1 кадам
Ар кандай адам жеке өзү жөнүндө же анын инсандыгына байланыштуу маалыматтарды алууга укуктуу. Бирок сиз маалымат базасы бар экендигин, ага кирүүгө тыюу салынган же чектелгендигин жана маалымат берүүдөн негизсиз баш тартууга, ошондой эле анын берилбегендигине байланыштуу даттанууга боло тургандыгын билишиңиз керек.
2-кадам
Эң негизгиси - сурамды туура түзүп, жөнөтүү.
1. Сурамда анын атына жазылган уюмдун же кызмат адамынын так жана толук аталышы камтылат.
2. Сурамдын маңызы ал жиберилген адамдын же органдын компетенттүүлүгүнө байланыштуу.
3. Көпчүлүк мамлекеттик органдардын жооптуу кызматкерлери жооп берүү алардын компетенциясына кирбейт деп аныкташып, сурамды инстанцияга жөнөтүп, ал жөнүндө демилгечиге билдирүүгө милдеттүү. Бирок бул убакытты талап кылат жана демилгечи анын колунда боло бербейт, андыктан мындай учурларды токтоосуз тактап алган оң.
4. Суроо, анын маңызын так сүрөттөө жана конкреттүү жана объективдүү жооп берүү үчүн зарыл болгон жана демилгечи үчүн жеткиликтүү болгон маалыматты көрсөтүү менен компетенттүү түрдө түзүлөт. Суроо канчалык так берилген болсо, ошончолук тез жооп берилет.
5. Өтүнүч эки нускада түзүлөт, көчүрмө өздөрү үчүн сакталат.
6. Суроо-талап, адатта, билдирүү менен почта аркылуу жөнөтүлөт, андан кийин ал келип түшкөнбү же жокпу так белгилүү болот. Ошондой эле, ал электрондук почта аркылуу жөнөтүлөт, же уюмдун сайтында калтырылат, айрыкча, мындай функция учурда мамлекеттик (муниципалдык) органдардын жана мекемелердин көпчүлүк сайттарында киргизилген.
7. Кайрылуу каты уюмга же мекемеге жеке өзү тапшырылышы мүмкүн. Сиздин өтүнүчүңүздү кабыл алган адамдан сиздин көчүрмөңүзгө келген номерди жана датаны коюусун сураңыз. Мындай учурда, эгерде бар болсо, жооп берүү мөөнөтүн бузгандыгы үчүн даттануу жеңилирээк болот.
8. Сурамга кол коюлуп, сиздин байланыш маалыматыңыз камтылышы керек. Конвертте сиздин дарегиңиз көрсөтүлгөн болсо дагы, суранычта ал дагы пайда болсо жакшы болот. Анонимдүү сурамдар кароого жана жооп берүүгө жатпайт.
9. Ар бир мекемеде, уюмда, органда, ар бир кызмат адамында жарандардын суроолоруна жооп берүүнүн мыйзамдуу мөөнөттөрү бар. Алар суроо-талаптын татаалдыгына жараша өзгөрүлүшү мүмкүн, бирок, эреже боюнча, бир айдан ашпайт. Жооп берүү мөөнөтү конкреттүү учурда өзүнчө көрсөтүлүшү керек.
3-кадам
Сурам жөнөтүүдө, кандай болгон күндө дагы, адресат ага жооп берип, чечим жөнүндө сизге жазуу жүзүндө билдириши керектигин унутпаңыз.
