Ар кандай өнүмдү сатып алуу же керектүү кызматка буйрутма берүү менен, адам баардыгы натыйжалуу, ак ниет жана өз убагында аткарылат деп күтөт. Бирок бул дайыма эле боло бербейт. Акыйкаттыкка жетүү үчүн, сиз өз укугуңузду коргой билишиңиз керек.
Зарыл
- - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам;
- - сиздин шаардын Роспотребнадзор башчысынын дареги жана аты-жөнү;
- - накталай акча жана сатуу дүмүрчөгү.
Нускамалар
1 кадам
Башка бизнестегидей эле, тейлөө чөйрөсүнүн ак ниетсиз өкүлдөрүнө каршы күрөшүүдө, эң башкысы, алдын алуу. Кантсе да, бир аз көйгөйдү чечүү узак, чарчап-чаалыккан сотту өткөргөндөн алда канча жеңилирээк. Сиздин биринчи жардамчыңыз - Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам. Сөзсүз түрдө текшерип көрүңүз. Бул документ бир топ узун экендигине карабастан, жалкоо болбой, аны изилдеп көрүңүз. Муну басылып чыккан брошюраны сатып алуу же каалаган юридикалык сайттарга кирүү (мисалы, ozpp.ru/laws/zpp.php) аркылуу жасоого болот. Убакытты бир жолу өткөрүп, өмүр бою пайда көрөсүз.
2-кадам
Роспотребнадзор сиздин шаарда кайда жайгашкандыгын жана ага ким жооптуу экендигин дагы билип алыңыз.
3-кадам
Сак бол. Бул жөнөкөй көрүнгөндөй, бирок аны көп адамдар аткара бербейт. Көпчүлүк көйгөйлөрдү керектөөчүлөрдүн шалаакылыгы жана келишимдүүлүгү жаратат. Мөөнөтү бүткөн быштак менен ууланган адам сатып алуудан мурун анын жарактуулук мөөнөтүн текшерип койсо, анда ал бул продуктту сатып алмак эмес. Эгерде сапатсыз продукцияны сатып алган адам өзү менен кошо кассалык чекти алып кетсе, анда ал талап коюп, акчасын кайтарып алмак.
4-кадам
Адамдар сизден: "Сага дүмүрчөк керекпи?", - деп сураганда, тайманбастык менен: "Ооба" деп жооп бериңиз. Кассирдин чеги сөзсүз түрдө негизги чек болуп саналат, бирок сыя тез батып кетет. Жана кызматтын же өнүмдүн бардыгы эле кассалык квитанцияда көрсөтүлбөйт, анын суммасы болушу мүмкүн. Ошондуктан, эки текшерүүнү тең сурап, кепилдик аяктаганга чейин сактап коюңуз.
5-кадам
Эгерде продукт сапатсыз болуп чыкса жана иштебей калса, дилерге кайрылыңыз. Кырдаалды так түшүндүрүңүз, талаптарыңызды айтыңыз (акчаны кайтарып берүү, товарларды алмаштыруу ж.б.).
6-кадам
Күтүүгө даярданыңыз. Сатуучу акчаны кассадан алып чыгып, сизге бере албайт. Мыйзамга ылайык, сиз арыз жазышыңыз керек, жооптуу адам карап чыгып, тиешелүү чечим кабыл алат.
7-кадам
Сиз менен бул уюмдун ортосунда эки тараптуу кат алышуу болушу керек. Сиз арыз жазасыз, менеджер сизге жоопту жазуу жүзүндө берүүгө милдеттүү. Эгер сиз жазып, анын ордуна оозеки гана убадаларды алсаңыз, анда алар сиздин көйгөйүңүздү таптакыр чечпейт.
8-кадам
Сылык жана ишенимдүү бол. Кырдаал сиздин пайдаңызга тийбесе дагы, көпчүлүк сатып алуучулардай болуп, чуулгандуу окуяларды баштабаңыз. Сиздин көйгөйүңүзгө байланыштуу керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамынан үзүндү келтирип, макаланы көрсөтүңүз.
9-кадам
Эгерде пайда болгон көйгөй жакынкы бир-эки күндө чечилбесе, анда уюмга байланыштуу арыз сиздин шаарыңыздын Роспотребнадзорунун башчысынын үстөлүнө түшөт деген олуттуу ишара.
10-кадам
Чыр-чатактын предмети кымбат буюм болгондо, кызматкерлер арызды кабыл алуудан баш тартышы мүмкүн, сизди күнөөлөй башташат ж.б.у.с. Ушундай орунсуз жүрүм-турумга барган кызматкерлердин жазаланышын камсыз кылуу үчүн, өзүңүздүн камдык көчүрмөңүздү алыңыз.
11-кадам
Досуңуздан же таанышыңыздан сиз менен келүүсүн сураңыз. Бирок дүкөндүн кызматкерлери сизди таптакыр чоочун адам деп ойлошу керек. Эгер сатуучулар сизге орой мамиле кыла баштаса, чагымчылдыкка алдырбаңыз жана натуралай жооп бербеңиз. Андан көрө, айланаңыздагы башка адамдарга кайрылыңыз. Бул мекеменин жана анын кызматкерлеринин үстүнөн арыз менен кайрылганы жатканыңызды айт. Бул фактыны тастыктап, ага кол коюусун сураңыз.
12-кадам
Ушул учурда, досуңуз иш-аракет кылсын. Мыйзамды одоно бузгандыгы үчүн, ал расмий күбө болууга макулдугуңузду билдиришиңиз керек. Ага башка ачууланган коноктор кошула алышат (биринчи кадамды жасоо ар дайым кыйын, бирок көпчүлүгү компанияга катыша алышат), андан кийин даттануу жамааттык мүнөзгө ээ болот. Бул компанияны олуттуу сот өндүрүшү менен коркутат, анын жүрүшүндө дагы бир катар мыйзам бузуулар ачыкка чыгышы мүмкүн. Ошондуктан, көпкө созулган уруш-талаштардан жана талаш-тартыштардан кийин, алар сизди жарым жолдо тосуп алышат.
