Өнүмдү сатып алгандан кийин, сатып алуу кубанычын көбүнчө кайгы-капа алмаштырат: үйгө өнүм алып келип, кемчиликти байкадыңыз же нерсе сизге туура келбей калды. Айрым учурларда, товарды кайра дүкөнгө кайтаруу менен, бул көйгөйдү оңой эле чечип аласыз. Сатып алуучу менен сатуучунун ортосундагы мамиле Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамы менен жөнгө салынат. Анда товарларды жана кызматтарды сатуу боюнча бардык талаптар, ошондой эле керектөөчүлөрдүн укуктары жана сатуучуларга карата санкциялар жазылган.
Ал зарыл
- - товарларды алмашуу же сатып алуу-сатуу келишимин бузуу жөнүндө арыз,
- - текшерүү (эгер сакталган болсо).
Нускамалар
1 кадам
Жакшы өнүмдү кайтарып берүү үчүн сизде 14 күн бар, бирок бул тиричилик техникасы, жеке буюмдар, дары-дармектер, өсүмдүктөр, кездемелер, эмеректер, үй химикаттары, автоунаалар, китептер ж.б. Россия Федерациясынын Өкмөтүнүн 1998-жылдын 19-январындагы No55 токтому менен бекитилген ушул товарлардын белгилүү бир тизмеси бар.
2-кадам
Товарды кайтарып берүү үчүн, сатып алган жериңизге кайрылыңыз, паспортуңузду, товар үчүн квитанцияны өзүңүз менен кошо алып кетүүнү унутпаңыз. Эгерде сиз жакшы өнүмдү алмаштырып жатсаңыз же кайтарып берсеңиз, анда таңгактын сакталышы (бул чоң тиричилик техникасына тиешеси жок), ошондой эле бузулбаганы (колдонуунун изи жок, чийилген жерлер, жаракалар ж.б.) болушу керек. Дүкөндүн кызматкерине өз талабыңызды түшүндүрүңүз, муну оозеки түрүндө жасаса болот. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, сиз товарларды башкасына алмаштырууну, же сатуу келишимин бузууну жана акчаны кайтарып берүүнү талап кыла аласыз.
3-кадам
Эгерде бузулган товарлар сатып алгандан кийин 14 күндөн кечиктирилбесе, анда аларды жөн гана алмаштыра же кайтарып бере албайсыз. Мындай учурда, дүкөндүн адисине буюмду же буюмду иштетүүдө аныкталган кемчиликтерди, кемчиликтерди ж.б. Товарлар экспертизага жөнөтүлөт, бул заводдогу мүчүлүштүктөрдүн бар экендигин тастыктаган жана, балким, бузулуу сиздин күнөөңүз менен болгонун көрсөтөт. Оригиналдуу таңгагы, квитанциясы же эксплуатациянын издери болбосо дагы, бузулган өнүмдү кайтарып бере аласыз.
4-кадам
Товарларды кайтарып берүүдөн же алмашуудан баш тарткан учурда, дүкөнгө жазуу жүзүндө доо арыз жазыңыз, анда сатып алуу жөнүндө бардык маалыматтар, кемчиликтер болгондугу, ошондой эле сиздин талаптарыңыз көрсөтүлөт. Документти 2 нускада даярдаңыз, алардын биринде дүкөндүн кызматкери акцептке кол койдурушу керек. Мыйзам боюнча, жазуу жүзүндөгү арызга 10 күндүн ичинде жооп берилиши керек. Жооп катында дүкөндүн администрациясынын сиздин сурамыңыз боюнча чечими көрсөтүлөт.
5-кадам
Эгерде дүкөн сизден товарды алмаштырууну (кайтарууну) жазуу жүзүндө четке какса, анда сиз сотко доо арыз менен кайрылсаңыз болот.
