Өнүмдү алыстан сатып алууда, башкача айтканда, аны визуалдык текшерүүгө, ага тийүүгө, колдонууга мүмкүнчүлүк болбогондо, сатып алуучу ар дайым күткөндөй болбой калуу коркунучу бар. Мындай товарларды кайтарып берүү же алмаштыруу кадимки жол менен сатылып алынган товарларга караганда кыйла татаал, анткени өндүрүүчү жана сатуучу, эреже боюнча, сатып алуучудан алыс болушат. Бирок, мыйзам мындай кырдаалда керектөөчүнүн кызыкчылыгын коргоого мүмкүнчүлүк берет.
Алыстан сатып алуу жана сатуу товарларды каталогдордон, Интернет же телесоп аркылуу жана башка ушул сыяктуу ыкмалар аркылуу сатып алууну камтыйт. Товарды кантип кайтарып берүү же алмаштыруу жөнүндө маалымат сатып алуучуга товар тапшырылып жаткан учурда жазуу жүзүндө билдирилиши керек.
"Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамда, сатып алуучу ал өткөрүлүп берилгенге чейин каалаган убакта же өткөрүп бергенден кийин 7 күндүн ичинде алыстан сатып алынган товарлардан баш тарта алат деп белгиленген. Ошол эле учурда, эгерде сатуучу товарды кайтарып берүүнүн тартиби жана шарттары жөнүндө сатып алуучуга жазуу жүзүндө маалымдабаса, анда сатып алуучу аны алган күндөн тартып 3 айдын ичинде баш тарта алат.
Товардын кайтарылышынын себептери эч кандай мааниге ээ эмес, башкача айтканда, ал товарда аныкталган кемчиликтер эмес, жөн гана сатып алуучунун каалоосу болушу мүмкүн. Бирок кайтарып берүү шарттарына төмөнкүлөр колдонулат:
- товарлардын презентациясы жана керектөө касиеттери сакталган болсо;
- продукт өзүнчө аныкталган нерсе эмес жана керектөөчүлөрдүн чексиз чөйрөсү колдоно алат;
- сатуучу сатып алуучу төлөгөн акчаны кайтарып берет, бирок ал жеткирүү чыгымдарын ушул каражаттардан чыгарып салса болот.
Анын аткарылышынын 10 күндүк мөөнөтүн эсептөөнү жеңилдетүү үчүн, товарды кайтарып берүү өтүнүчү менен кат жүзүндө кайрылсаңыз жакшы болот.
Эгерде товарды алган учурда же келечекте сатып алуучу товардагы кемчиликтерди байкаса, анда ал ушул Кодексте белгиленген укуктарын колдоно алат. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамдын 18-пункту кайтарып берүү, алмашуу, чыгымдын ордун толтуруу, бааны төмөндөтүү ж.б.у.с.
