Сатуучу сатып алган нерсеңизди кайтарып берүүнү чечкениңизди билүүгө кубанбайт. Ал оңдоону, алмаштырууну талап кылат, жада калса, баардыгына сиз өзүңүз күнөөлүүсүз. Бирок сизге товарларды сатып алууда кетирилген кемчиликтер жөнүндө эскертүү берилбесе, анда "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзам толугу менен сиз тарапта. Акчаңызды кайра талап кылыңыз.
Зарыл
- • сатуу (накталай) квитанция;
- • товарларга документтер (кепилдик картасы, техникалык паспорт ж.б.)
Нускамалар
1 кадам
Брак болгон товарларды кайтарууну кечиктирбеңиз. Кепилдик мөөнөтү (жарактуулук мөөнөтү) аяктаганга чейин, сатуучу милдеттенмелерди жогорулаткан. Эгерде кепилдик мөөнөтү коюлбаса, 2 жылдын ичинде сапат боюнча доомат коюуга болот.
2-кадам
Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча мыйзамдардын талаптарын кылдаттык менен изилдеп чыгыңыз. Негизги ойлорду жатка билүү эч кандай зыян келтирбейт. Мыйзамдан алынган цитаталар келечекте товарларды кайтарып берүүгө жардам берет. Көп учурда, ак ниет сатуучулар сатып алуучунун мыйзамдуу сабатсыздыгын пайдаланып, мыйзамдуу талаптарды канааттандыруудан баш тартышат. Жана алар өзүлөрү эле сабаттуу боло бербейт. Бардык мыйзамдарды жана ченемдик укуктук актыларды Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо коомунун сайтынан таба аласыз.
3-кадам
Дүкөнгө буюмду кайтарып бериңиз. Эгер буюм өтө чоң болсо, жеткирүү акысын төлөп бериңиз. Жеткирүү наркын сатуучудан, анын ичинде сиздин чыгымыңыздын өлчөмүндө кайтарып алууга болот. Мындай учурда сапатсыз товарлар презентация жоголгон учурда дагы кайтарылып берилиши мүмкүн. Сатып алуу дүмүрчөгүнүн жоктугу, ошондой эле кайтарып берүүгө тоскоолдук жаратпайт. Сатып алуу фактысын күбөлөр тастыктай алышат. Башка документтерди (каттоодон өткөндүгү жөнүндө күбөлүк, кепилдик талону ж.б.) жоготуп алган учурда гана, кайтарып алууда олуттуу көйгөйлөр жаралышы мүмкүн. Бирок ошондо дагы сиз өз позицияңызды сотто коргой аласыз.
4-кадам
Эгерде сатуучу сизге караманча каршы болсо, менеджерди, администраторду же дүкөндүн директорун чакырууну талап кылыңыз. Жаныңызда үн жаздыргычтын болушу ашыкча болбойт. Эгер иш сотко өтсө, анда бул лента сиз үчүн пайдалуу болушу мүмкүн. Эгерде сиз товарды кайтарып берүүгө чечкиндүү болсоңуз жана сизге алмашуу же оңдоо сунушталса, анда өзүңүз талап кылыңыз. Өзүңүздү унутпаңыз жана сатуучуга сатып алуу-сатуу келишимин токтотуу сиздин мыйзамдуу укугуңуз экендигин эсиңизден чыгарбаңыз жана эмне үчүн оңдоону жана алмаштырууну каалабай жаткандыгыңызды эч кимге түшүндүрбөйсүз (Россия Федерациясынын "Коргоо жөнүндө" Мыйзамынын 18-беренеси) Керектөөчүлөрдүн укуктары жөнүндө »).
5-кадам
Тиешелүү арызды (талапты) уюмдун жетекчисинин атына эки нускада жазыңыз. Дүкөндүн кызматкерлеринен ушул билдирүүнү буюм менен кошо кабыл алышын талап кылыңыз. Экинчи бланкта, сизде калат, дүкөн өкүлдөрү кол коюшу керек. Эгерде сиз өтүнмөнү кабыл алуудан баш тартсаңыз, анда аны почта аркылуу, тиркемелердин тизмеси менен билдирилген наркы бар катты жана квитанция жөнүндө маалымкат жөнөтүңүз. Эгерде сиздин арызыңыз эске алынбаса, анда сотко кайрылыңыз.
