Кардарлар жана кардарлар менен байланышты автоматташтырууга мүмкүнчүлүк берген электрондук информаторлор жана сүйлөө синтезаторлору болгонуна карабастан, диспетчер кесиби дагы деле болсо талапка ылайык. Телефон диспетчери жүргүнчүлөрдү жана жүктөрдү ташууга байланыштуу көптөгөн ишканаларда жооптуу жана маанилүү кызмат болуп саналат.
Диспетчерлер эмне үчүн иштешет?
Кардарлардын телефон чалуулары боюнча жооп берген, алардын буйрутмаларын кабыл алган жана аларга кеңеш берген диспетчер кардарлар менен кызмат көрсөтүүчүлөрдүн ортосундагы маанилүү байланыш жана ортомчу болуп саналат. Ал кандай иштесе, тейлөө канчалык деңгээлде сапаттуу болоорунан жана кардар кайрадан ушул компанияга кайрылаарынан көз каранды.
Жүргүнчүлөрдү жана жүктөрдү ташуу чөйрөсүндө иштеген көпчүлүк компаниялар диспетчердик кызматтын ишинде таблицаларды колдонуу менен жүргүзүлүүчү атайын программаларды же башталгыч маалыматтар базаларын колдонушат. Диспетчер, анын милдетине кардарларга тарифтик пландар боюнча консультация берүү ж.б. кирет, буйрутманы кабыл алуу, аны маалымат базасына киргизет, электрондук тиркеме түзөт жана ошону менен айдоочуларга эскертүү тутумун туташтырат. Буйруктун аткарылышын мойнуна алган адам дагы маалымат базасына киргизилет. Диспетчер буйрутманын абалын көзөмөлдөөгө милдеттүү, кардар менен да, айдоочу менен да байланышта болот, ал ар кандай учурда форс-мажордук кырдаалдарга реакция кылууга даяр жана айдоочуну алмаштыруу же буйруктан баш тартуу жөнүндө токтоосуз чечим кабыл алышы керек.
Жүк ташуучу диспетчердин милдеттери бир кыйла кеңири. Ал көзөмөлгө алынган аймакта, анын ичинде эл аралык жерлерде буйрутмаларды жана жүктөөлөрдү издеши керек. Ушул максатта, ал Интернеттен көптөгөн маалыматтарды карап чыгып, көптөгөн телефон чалууларын жасашы керек. Шаарлар аралык ташууда компаниянын унаалары бош жүрбөшү үчүн, буйрутма таап, кардар менен сүйлөшүүлөрдү жүргүзүп, жүк көздөгөн жерге чейин жеткирилгенге чейин, айдоочу жана кардар менен ар дайым байланышта болуп, ыкчам башкарууну жүргүзүү керек.
Диспетчердин талаптары
Бул кесиптин билим деңгээлине эч кандай атайын талаптар жок, бирок ар кандай диспетчерге компьютердик сабаттуулуктун негиздерин, ошондой эле айрым жеке сапаттарды жакшы билүү талап кылынат, ансыз бул кесипте эч нерсе кыла албайсың. Бул мүнөздөрдүн сапаттарына жакшы окуу жөндөмү, кунт коюу жана кылдаттык, жоопкерчилик жана стресске туруштук берүү кирет. Мындан тышкары, адамдар менен дайыма байланышып турган диспетчердин иши үчүн компетенттүү сүйлөө жана жакшы дикция, кыскача жана логикалык маалыматты берүү мүмкүнчүлүгү талап кылынат. Жогорку натыйжалуулук жана жигердүү жашоо позициясы, ошондой эле өзүн-өзү башкара билүү жана ар дайым сылык-сыпаа жана кайрымдуу бойдон калуу, ошол эле учурда керексиз баарлашууларды жана талаш-тартыштарды токтото алгандыктан, эч кандай зыян келтирбейт.
