Кол астындагылардан баш тарта билүү - ийгиликтүү лидердин эң баалуу сапаттары. Андан кийин чыр-чатактуу кырдаал жаралбашы үчүн кызматкерден кантип баш тартуу керек? Учурдагы конфликтология илими, конфликтология баш тартуунун бир нече жолдорун сунуш кылат. Мындай ыкмаларга төмөнкүлөр кирет: себептерин түшүндүрүп берүүдөн баш тартуу, суроо-талапты канааттандыруунун альтернативдик варианты, маселени чечүүнү кечеңдетүү жана кызматкерди алмаштыруу.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде кызматкер өзүнүн иши үчүн кошумча эмгек акыга татыктуумун десе, анда доонун эмнеге негизделгенин билип алыңыз. Кызматкерге анын эмгегине акы төлөө тутумун кылдат жана кылдат изилдеп, анын ишине кандай баа берилерин түшүндүрүңүз. Өтүнмө ээсине башка кызматкерлерге эмгек акынын жогорулашынын себептери жөнүндө, достук жана сый мамилесин сактоо менен кабарлаңыз. Сиздин аргументтер объективдүү жана ынанымдуу болушу керек, андан кийинки аракеттер карама-каршылыктарды камтыбашы керек. Кесиптешиңиз менен маектешүү чөйрөсүндө сүйлөшүңүз.
2-кадам
Берилген талаптар объективдүү болгон учурда, келип чыккан суроонун альтернативдүү вариантын сунуштаңыз. Кызматкерге ийкемдүү же акысыз иш сааттарын тандап алууга мүмкүнчүлүк бериңиз, акы төлөнүүчү өргүүнү же кошумча өргүүнү сунуштаңыз. Кырдаалды талдап көрүңүз, балким кандайдыр бир кошумча материалдык эмес артыкчылыктарды киргизүү маселени чечүүгө жардам берет. Ыраазычылык билдирүү же баалуу белек берүү сыяктуу иш-чараларды көңүлүңүздөн чыгарбаңыз. Эгерде сизде башка жол жок болсо жана сиз кызматкерден баш тартууга аргасыз болсоңуз, анда аны компания үчүн анын маанилүүлүгүнө көңүл буруп, мүмкүн болушунча акырын жасаңыз.
3-кадам
Кызматкерден баш тартуунун эң сонун жолу - суроону канааттандырганга чейин маселени чечүүнү кечеңдетүү. Бул жүрүм-турум маанилүү жана ылайыктуу болушу керек. Талаптарды чечүүдөн алыс болбоңуз, кызматкерден келечекте кандайдыр бир жагдайлар пайда болгонго чейин күтүп туруусун өтүнүңүз. Бирок, бул ыкма убактылуу чечим болуп саналат жана биротоло колдонууга болбойт.
4-кадам
Эгерде сиздин кызматкер аргументтерди уккусу келбесе, ынандырууга көнбөсө жана анын маанилүүлүгү жөнүндө ачыктан-ачык божомолдоп жатса, анын ордуна анын ордун табууга аракет кылыңыз. Эң натыйжалуу ыкманы колдонуңуз - кызматкерди жаш муундарга билим берүүгө чакырыңыз. Стажерлор "шантажер" өзү ээлеген кызмат ордуна талапкер деп үн катпаңыз.
5-кадам
Кызматкерден баш тартып, кырдаалдын себептерин карап көрүңүз, балким, стимулдаштыруу тутумунун ишине көңүл буруп же кызматкерлердин маалымдуулугун жогорулатуу керек.
