Катчы - кеңсе кызматкери, анын милдетине телефон чалууларды кабыл алуу, компьютер менен иштөөнү билүү, адамдар менен баарлашуу, иш кагаздарын жүргүзүү жана башка көптөгөн нерселер кирет. Катчылык кесиби жөнүндө көптөгөн мифтер бар - бирок жакшы катчы деген эмне?
Негизги көндүмдөр
Катчы болуп иштөө үчүн жогорку окуу жайдын диплому талап кылынбайт - болочок катчы ишкер байланышты жана адептүүлүктү, тез окууну, иш кагаздарын жүргүзүүнү, практикалык психологияны, стенография жана текст терүүнү үйрөнгөн атайын курстар жетиштүү. Мындан тышкары, курстар 1Сде иштөөнүн негиздерин үйрөтөт, ошондой эле мини-АТСти жана оргтехниканы колдонууну үйрөтөт. Ушул жөндөмдөрдүн бардыгы болбосо, катчы мыкты жумушчу деп эсептелбейт.
Ошондой эле мыкты катчы үчүн башка адамдардын психологиясын тымызын кабылдап, ар кандай стресстерге туруштук берүү абдан маанилүү.
Катчы фирманын ишкер адамы болгондуктан, анын сырткы көрүнүшү жагымдуу, стили жакшы жана даамы жакшы болушу керек. Кооз кийинүү, коомдо өзүн алып жүрүү жана компетенттүү сүйлөө жөндөмү болбосо, катчы өзү иштеген компаниянын кардарлары арасында жакшы таасир калтыра албайт - демек, компаниянын имиджи деңгээлде болбойт. Чындыгында, жакшы катчынын башкы милдети - өз башчысынын жана кеңсенин ишин натыйжалуу жана натыйжалуу уюштуруу.
Кесиптин өзгөчөлүктөрү
Көпчүлүк катчынын милдети кофе кайнатуу, кол коюу үчүн документтерди тапшыруу жана чалууларга жооп берүү деп эсептешет. Бул адашуу - бул кесиптин милдеттерине кабылдаманын ишин көзөмөлдөө, ишкердик кат алышуу, ар кандай кеңседе жана бутаксыз иш-чараларга катышуу, нервдик кардарлар менен баарлашуу кирет. Мындан тышкары, жакшы катчы көбүнчө офис менеджери, ал тургай, командадагы кырдаалды муздатууга жөндөмдүү психолог катары кызмат кылат.
Көбүнчө жооптуу катчылар компаниянын ишине жана башчынын чечимдерине көрүнбөгөндөй таасир эте алышкандыктан, аларды "серый кардиналдар" деп аташат.
Көбүнчө аялдар катчы болушат, анткени алар эмоционалдык жактан ийкемдүү жана чыдамкай болушат. Мындан тышкары, алар сезимтал болушат - шефтин жана команданын маанайын чагылдыруу алардын ишине көп жардам берет. Эгерде катчы жетиштүү деңгээлде акылдуу жана кесипкөй болсо, анда менеджер ага кайрылып, кеңеш сурап, аны уга алат. Жумуш ордун жакшы уюштуруп, керектүү маалыматтарды убагында жеткирип, шефтин ишин жеңилдете турган катчы. Ошол эле учурда, катчылардын мансаптык өсүшү жок, анткени жакшы аткаруучунун жардамчысы алтынга татыктуу. Бирок, натыйжада, катчы баа жеткис тажрыйбага ээ жана бизнес-процесстер боюнча билимге ээ болуп, келечекте ага башка кесип боюнча карьерасын баштоого жардам берет.
