Балким, ар бир компания тиешелүү товарлар жана кызматтар рыногунда өз позициясын бекемдөөгө жана керектөөчүлөрдүн көңүлүн узак убакытка чейин бурууга аракет кылат. Бул үчүн кардарлардын берилгендигин бекемдөө керек.
Кардарлардын берилгендиги деген эмне?
Керектөөчүнүн берилгендиги уюмдун ишине, сатылган жана өндүрүлгөн товарларга же көрсөтүлгөн кызматтарга, персоналга, логотипке, соода маркасына, уюмдун имиджине ж.б.у.с. образдуу позитивдүү мамилеси деп аталат. Дал ушул керектөөчүнүн компанияга же анын продукциясына болгон жагымдуу мамилеси анын сатылышынын туруктуулугунун негизин түзөт. Ишенимдүү керектөөчүлөр - бул компания менен кызматташууну улантып, анын өнүмдөрүн сатып алган же кызматтарды бир топ убакытка чейин пайдаланган адамдар.
Берилгендиктин негизи - керектөөчүнүн белгилүү бир өнүмдү же кызматты сатып алуу же пайдалануу процессинде алган оң тажрыйбасы. Мисалы, эгерде керектөөчү белгилүү бир фирманын өнүмдөрүнүн сапатына канааттанса, ал тургай жетиштүү сандагы атаандаштар болсо дагы, ал кызматтарды кайрадан колдонушу же ушул бренддин өзүнө жаккан өнүмүн сатып алышы толук ыктымал. Эгерде кардарлардын берилгендигинин булактарын байкап, компания өнүмдөрүн өркүндөтсө, ошол эле жогорку сапаттагы кызматтарды көрсөтсө, керектөөчүнү кайра-кайра келүүгө мажбурласа, натыйжа консолидацияланат.
Берилгендикти кантип алууга болот
Азыркы учурда, рынокто бирдей баада бир нече окшош товарлар, кызматтар, кызмат көрсөтүүлөр болгондо, керектөөчүлөрдүн ишенимдүүлүгүнүн атайын программасы атаандаштыктын негизги инструменти болуп калууда. Бул алардын иш чөйрөсүнө жана көлөмүнө карабастан, бардык компаниялар үчүн актуалдуу. Керектөөчүгө өз өнүмдөрүн жана кызматтарын илгерилетүү үчүн уникалдуу мамиле, кызыктуу жана пайдалуу сунуштар болбосо, сунуш кылынган товарга суроо-талап акырындап төмөндөйт.
Керектөөчүлөргө жана кардарларга каалаганын алаар замат келип кетүү мүнөздүү. Ошондуктан ар кандай компания биринчи кезекте кардарын сактап калууга, анын атаандаштарына кетүүсүнө жол бербөөгө аракет кылат. Ишенимдүү кардарлар каржылык жактан ар дайым баалуу: алар компаниянын өнүмдөрүн сатып алышат, жаңы кардарларды өзүнө тартып, өзүнө аз көңүл бурууну талап кылышат, анткени алар компаниянын сунуштары жана ассортиментин жакшы билишет, баалардын өзгөрүүсүнө туруштук беришет жана сатып алгандан бир аз ашыкча төлөөнү жакшы көрүшөт. белгисиз өндүрүүчүнүн товарлары. Компания өз кезегинде мындай берилгендикти жекелештирилген көңүл буруу жана биринчи класстагы кызмат менен сыйлап, белектерди, бонустарды жана арзандатууларды сунуштап, жаңы өнүмдөрдү иштеп чыгууда сатып алуучунун кызыгуусун жана табитин эске алышы керек.
