Күнүмдүк жашоодо ар бирибиз керектөөчү катары иш алып барышыбыз керек. Дүкөндөрдөн ар кандай товарларды сатып алабыз же өзүбүз үчүн белгилүү бир кызматтарга заказ беребиз. Бирок, тилекке каршы, керектөөчүлөрдүн укуктары дайыма эле сактала бербейт. Ошондой эле, мисалы, Украинада, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө эмне айтууга болот?
Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамына кимдер кирет?
1991-жылы кабыл алынган Украинанын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамы товарларды, жумуштарды жана кызмат көрсөтүүлөрдү сатып алууга байланыштуу сатып алуучулар менен сатуучулардын (өндүрүүчүлөрдүн) ортосундагы оюндун так эрежелерин белгилейт. Бул мыйзам соода ишканаларына жана жеке муктаждыктарын канааттандыруу үчүн бир нерсе сатып алган жарандарга тиешелүү. Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамы сатып алуучу катары иштеген юридикалык жактарга жайылтылбайт.
Керектөөчүлөрдүн кандай укуктары мыйзам менен корголот
Мыйзам керектөөчүлөр товарларды, жумуштарды жана кызматтарды сатып алууда алардын укугун коргойт. Бул укуктар өнүмдүн сапатына гана эмес, анын коопсуздугуна, ал жөнүндө толук жана ишенимдүү маалыматтын болушуна байланыштуу. Ошентип, талапка ылайык эмес сапаттагы өнүм сатылып кетсе же кандайдыр бир себептерден улам (түсү, көлөмү ж.б.) сатып алуучуга туура келбесе, анда эмне кылуу керектиги мыйзамда жазылган. Ошо сыяктуу эле, керектөөчүлөрдүн жумуштары же кызматтары көрсөтүлгөн учурда, алардын укуктары сакталат.
Соода жана турмуш-тиричилик жактан тейлөө чөйрөсүндө мыйзамды жана сатып алуучулардын укуктарын аныктайт. Бирок, бул жерде керектөөчү министрлер кабинети жана Украинанын башка мамлекеттик органдары тарабынан бекитилген товарлардын айрым түрлөрү менен соода жүргүзүү эрежелерин кошумча жетекчиликке алышы керек. Ошентип, учурда азык-түлүк жана азык-түлүк эмес товарлар, алкоголдук ичимдиктер, тамеки буюмдары ж.б.
Соода-сатыктын айрым түрлөрүнүн алкагында керектөөчүлөрдүн өз укуктарын жүзөгө ашыруусуна мыйзамда олуттуу көңүл бурулган. Мисалы, мыйзамдын өзүнчө беренеси керектөө насыясынын шартында товарларды сатып алууда насыя берүүчүлөрдүн жана насыя алуучулардын укуктары менен милдеттерине арналган. Ошондой эле, мыйзамда товарларды чекене жайлардан тышкары сатып алууда керектөөчүлөрдүн укуктары жазылган.
Мыйзам тарабынан белгиленет жана керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жаатындагы айрым мыйзам бузуулар үчүн жоопкерчилик. Мисалы, товарларга баанын белгиси жок болгондугу, чек берүүдөн баш тарткандыгы же сапатсыз товарларды алмаштыргандыгы үчүн айып пул салынышы мүмкүн.
Укуктары бузулган учурда керектөөчүгө кайда арызданууга болот
Украинада керектөөчүлөрдүн укугун коргоо менен алектенген атайын мамлекеттик орган бар. Булар Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча мамлекеттик инспекция жана анын аймактык органдары. Анын компетенциясына керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жаатындагы мыйзамдардын сакталышын көзөмөлдөө кирет. Ар бир сатып алуучу, эгерде анын укугу бузулган болсо, ал жакка жазуу жүзүндө арыз менен кайрыла алат. Андан кийин соода ишканасы текшерүүнү жана олуттуу жаза чараларын колдонууну күтүшү керек.
