Кандайдыр бир жабдууларды, программалык камсыздоону же интернет-ресурсту колдонууда көйгөйлөр келип чыгышы мүмкүн, аларды чечүү үчүн техникалык колдоо кызматына кайрылышыңыз керек. Өз убагында жардам алуу үчүн, келип чыккан кырдаалды деталдуу жана конкреттүү билдирүү менен адистерге суроо-талап кат жөнөтүү керек.
Зарыл
- -компьютер же байланышчы;
- - интернет байланышы.
Нускамалар
1 кадам
Жардам файлдарын, айрыкча Көп берилүүчү суроолор (Көп берилүүчү суроолор же Көп берилүүчү суроолор) бөлүмүн кунт коюп окуп чыгыңыз жана эгер бар болсо, ушул программанын же сайттын колдонуучулар форумуна баш багыңыз. Сиз дуушар болгон көйгөй мүнөздүү болушу мүмкүн жана аны чечүү жолдору буга чейин кеңири баяндалган. Ошентип, сиз өз убактыңызды (тейлөө кызматынан жооп күтүүнүн кажети жок) жана тейлөө кызматкерлеринин убактысын үнөмдөсөңүз болот (алар ашыкча кат алышуунун кажети жок). Эгерде ал жерде көрсөтүлгөн маалыматтар сизге жардам бербесе, анда сурамыңызды жөнөтүңүз.
2-кадам
Колдоо бөлүмүнө кайрылуу үчүн атайын сурам формасын колдонуңуз. Көрсөтүлгөн талаптарга ылайык, бул форманын бардык талааларын толтуруңуз. Эгерде атайын бланк жок болсо, анда катты кадимки электрондук почта аркылуу жөнөтүңүз (эгер мындай байланыштар көрсөтүлгөн болсо, анда сиз ISQ же Skype программаларын да колдоно аласыз). Каттын аталышында (темасында) көйгөйдүн маңызын кыскача көрсөтүңүз. Мисалы: “Мен өзүмдүн жеке эсебимди киргизе албай жатам” же “Программа кошумча модул туташып жатканда кыйрады”.
3-кадам
Каттын текстинде колдонулган шаймандардын техникалык мүнөздөмөлөрүн көрсөтүңүз. Интернет тиркемелеринин иштешине байланыштуу көптөгөн көйгөйлөрдү чечүү үчүн (мисалы, аккаунтка кирүү же форумга билдирүүлөрдү жөнөтүү), колдонулган операциялык тутум жана браузер жөнүндө маалыматты көрсөтүү жетиштүү болот. Орнотулган программаларды жана кошумча жабдууларды колдонууда көйгөйлөр жаралган учурда, ошондой эле процессордун мүнөздөмөлөрүн, видеокарта, үн картасын, оперативдик эс тутумдун көлөмүн, туташкан шаймандардын сүрөттөлүшүн (монитор, модем, принтер ж.б.) сүрөттөп бериңиз
4-кадам
Көйгөйүңүздү кеңири сүрөттөп бериңиз. Мүмкүн болсо, көйгөй пайда болгонго чейин жасаган бардык иш-аракеттериңизди (ката жөнүндө билдирүү пайда болду ж.б.) принципке ылайык хронологиялык ырааттуулукта эсиңизге салып, майда-чүйдөсүнө чейин санап бериңиз: сиздин иш-аракетиңиз - алынган натыйжа. Мисалы: " Кирүү "баскычын чыкылдаткандан кийин, 666 катасы жөнүндө билдирүү менен калкып чыкма терезе пайда болот. Компьютерди өчүрүп-күйгүзүп, Firefox браузерин Opera кылып өзгөртүү аракети көйгөйдү чечкен жок …"
5-кадам
Мүмкүн болсо, скриншотторду (скриншоттор) колдонуу менен пайда болгон көйгөйдү көрсөтүңүз. Скриншоттор атайын программалардын жардамы менен (Интернетте эркин жеткиликтүү), же компьютериңиздин клавиатурасындагы кадимки Басып чыгаруу экранынын баскычын колдонуп тартылышы мүмкүн. Ушул баскычты баскандан кийин, учурда мониторуңузда көрсөтүлгөн сүрөт алмашуу буферине көчүрүлөт.
6-кадам
Paint программасын Windowsтун кадимки пакетинен баштаңыз (Баштоо менюсу - Бардык программалар - Аксессуарлар). Программаны ишке киргизгенден кийин, Ctrl + V баскычтар айкалышын басып, менюдагы "Башкача сактоо" пунктун тандап, алынган сүрөттү сактаңыз. Каалаган ат коюңуз жана JPEG же.png
7-кадам
Алынган файлды катка тиркеме катары тиркеңиз же коомдук домендеги сүрөттөрдү көрүүгө мүмкүнчүлүк берген ресурска белгилеп коюңуз (мисалы, Радикал-Фото боюнча). Бул учурда, каттын текстине скриншоту бар баракчага шилтеме киргизүүнү унутпаңыз.
8-кадам
Зарыл болсо, байланыш маалыматыңызды, аты-жөнүңүздү же катталган колдонуучу атыңызды (лакап аты) көрсөтүп, кат жөнөтүңүз.
