Адамдар ортосундагы мамиле көйгөйү социологдорду ар дайым тынчсыздандырып келген. Бардык адамдар социалдык байланыштарга киришет. Социалдык өз ара аракеттенүү - бул инсандын, топтун, жалпы коомдун келечектеги жана өткөн мезгилдеги ар кандай жүрүм-туруму.
Жеке адамдардын ортосундагы коомдук мамилелер көптөгөн байланыштардан турган татаал процесс. Адамдар бири-бири менен белгилүү бир максатта байланышышат, мисалы, маалымат алмашуу үчүн. Бул социалдык өз ара аракеттенүүнүн маңызы. Эки тарапка тең туура келген туруктуу, үзгүлтүксүз социалдык мамиле социалдык өз ара аракеттенүү деп аталат. Социалдык өз ара аракеттенүүнүн үч түрү бар, алардын биринчиси - кызматташуу.
Кызматташуу - бул баардык өз ара аракеттенип жаткан тараптар бир максатты көздөгөн социалдык байланыш. Негизинен, кызматташтык - бул бардык тараптар үчүн өз ара пайдалуу өз ара аракеттенүү. Социологдордун айтымында, кызматташуу сыяктуу социалдык өз ара аракеттенүү адамдарды бириктирип, алардын бири-бирине болгон кайрымдуу мамилесин ойготуп, боорукерлигин ойготушу керек. Мындай болот, бирок дайыма эле боло бербейт.
Кооперативдик мамилелер бизнес өнөктөштөрдүн жакындашуусуна алып келет. Бул жалпы жумушка оң таасирин тийгизет. Өнөктөштөр качандыр бир кезде бири-бирине көнө башташат. Коллективде кадрлардын алмашуусун азайтуу максатында иштелип чыккан моралдык ыңгайлуулук пайда болот.
Коомдук өз ара аракеттенүүнүн ушул түрү менен кызматташуу катары материалдык баалуулуктар гана эмес, адеп-ахлактык баалуулуктар: колдоо, өз ара түшүнүшүү, урматтоо ж.б.
Бирок, кызматташуунун оң жактары гана эмес. Узак мөөнөттүү өнөктөштүк убакыттын өтүшү менен кадимки көрүнүшкө айлана алат. Бири-бири менен узак убакыт бою кызматташкан топтун бардык мүчөлөрү бири-бирин жакшы билишет. Алар буга чейин ыңгайлашып алышкан, бири-биринен эмнени күтүү керектигин түшүнүшөт. Баары, айткандай, "тизилген" боюнча жүрөт. Өнүгүү жок, жаңы адамдарга мындай топко кирүүгө тыюу салынат. Натыйжада, токтоп калуунун пайда болушу.
Социологдор социалдык өз ара аракеттенүүнү коомдогу бардык мамилелердин башталгычы деп эсептешет. Көпчүлүк социологдор кызматташтыкты атайын даярдыктан өткөрүү керек деп эсептешет, анткени адамдар, айрыкча азыркы учурда, жөн гана билишпейт. Алар бири-бирине ишенүүгө даяр эмес жана бул кызматташуу үчүн фундаменталдуу учур.
Балким, адамга мүнөздүү болгон биологиялык программалар алгач козголушу мүмкүн, б.а. коргоо, коргоо, ишенбөөчүлүк. Карама-каршы коюлган эмес, ошондуктан аны үйрөтүү керек. Бул үчүн мектепте атайын психологиялык курстар уюштурулат. Мектеп окуучулары жакшыраак окуй башташканы байкалды, алар кызматташуу мамилесине өткөндө, алардын командасында мамилелер жакшырууда.
